[寫作背景]

最近，在我身邊，常有人說自己稀里糊涂當(dāng)上了產(chǎn)品經(jīng)理，而經(jīng)常又得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，不知道如何開展工作。有時候，覺得自己在做項(xiàng)目經(jīng)理的工作，有時候又感覺不像。不清楚產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理到底有什么關(guān)系。

為此，筆者愿意將自己的觀點(diǎn)分享給大家，希望對那些還迷茫的朋友有所幫助。

[正文]

近些年，企業(yè)人才復(fù)用現(xiàn)象嚴(yán)重，崗位職責(zé)比較模糊，再加上跨界、整合、創(chuàng)新等激烈競爭，投資人恨不得一個員工能把公司的全部工作都承攬下來。這些都是導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理工作模糊的重要因素。那么，產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理到底有哪些區(qū)別和聯(lián)系呢？我們逐一分析、探討：

1、職位的誕生

在IT引進(jìn)中國之前，工程由國家統(tǒng)籌安排，國內(nèi)幾乎沒有項(xiàng)目這個概念，更談不上項(xiàng)目經(jīng)理職務(wù)，而產(chǎn)品經(jīng)理多指產(chǎn)品生產(chǎn)線管理人員。

那時，企業(yè)里以市場部為老大，也就是人們常說的“市場導(dǎo)向”。市場部有營銷人員和銷售團(tuán)隊(duì)，營銷人員負(fù)責(zé)產(chǎn)品的調(diào)研、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、推廣等工作，銷售人員負(fù)責(zé)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的落地實(shí)現(xiàn)。

IT發(fā)展起來以后，出現(xiàn)了項(xiàng)目。當(dāng)時大家對項(xiàng)目的理解，就是每個客戶的需求都不一樣，不能簡單復(fù)制，甚至需要去客戶現(xiàn)場工作。而產(chǎn)品不同，只要把說明書、操作指南附帶給用戶，就ok了。隨之而來，有了項(xiàng)目經(jīng)理的角色。起初，項(xiàng)目經(jīng)理由市場部銷售人員擔(dān)任，負(fù)責(zé)售前、售中、售后全部工作。由于市場人員不懂技術(shù)，導(dǎo)致溝通障礙，項(xiàng)目經(jīng)理逐漸演變?yōu)橛裳邪l(fā)、技術(shù)人員擔(dān)任，最后項(xiàng)目經(jīng)理脫離了市場部，主要負(fù)責(zé)售中實(shí)施內(nèi)容。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)推廣門戶網(wǎng)站，電子商務(wù)平臺，微信公眾平臺等。最初，這些工作，也是由市場營銷人員負(fù)責(zé)，可是營銷人員不清楚技術(shù)含量和開發(fā)周期等，逐步由IT研發(fā)（后來迅速擴(kuò)大到其它行業(yè)）人員擔(dān)任了這一角色。因?yàn)榧夹g(shù)人員容易轉(zhuǎn)型為市場人員，而市場人員不容易轉(zhuǎn)型為技術(shù)人員。

由此可見，項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理都是IT業(yè)的產(chǎn)物，彼此分擔(dān)了原來市場部的一部分工作。項(xiàng)目經(jīng)理職位先于產(chǎn)品經(jīng)理職位產(chǎn)生。

2、項(xiàng)目生命周期中的側(cè)重

許多項(xiàng)目管理類書籍，認(rèn)為項(xiàng)目生命周期包括開始、計(jì)劃、指導(dǎo)和執(zhí)行、結(jié)束四階段，屬于項(xiàng)目管理階段，通常由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)完成。筆者在《項(xiàng)目經(jīng)理溝通管理技巧與實(shí)務(wù)》一書中，增加了立項(xiàng)、運(yùn)維兩個階段。之所以這樣部署，是因?yàn)樽鳛橐粋€項(xiàng)目管理者，如果不知道項(xiàng)目從哪里來，為什么要開展，更不清楚自己所交付的項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)營情況，那么項(xiàng)目管理可以說是失敗的。那么，從項(xiàng)目立項(xiàng)到項(xiàng)目交付運(yùn)維整個過程，產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理到底各自應(yīng)該負(fù)責(zé)那些階段呢？

由上圖可見，在項(xiàng)目正式啟動前，即項(xiàng)目的立項(xiàng)階段，應(yīng)該以產(chǎn)品經(jīng)理為主，項(xiàng)目經(jīng)理輔助產(chǎn)品經(jīng)理完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和規(guī)劃。從項(xiàng)目啟動到項(xiàng)目收尾，應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理為主，產(chǎn)品經(jīng)理陪同，完成項(xiàng)目的落地實(shí)施。當(dāng)項(xiàng)目收尾后，項(xiàng)目經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)同跟蹤項(xiàng)目運(yùn)營情況，為日后的項(xiàng)目規(guī)劃、實(shí)施收集經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)。

3、分工與合作

上面介紹了產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目生命周期中的側(cè)重，這樣他們在項(xiàng)目對應(yīng)階段的主導(dǎo)位置已明確，接下來就需要我們掌握彼此分工與合作的關(guān)系。

有人說：產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)決定做什么，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)決定怎么做。

也有人說：項(xiàng)目經(jīng)理像監(jiān)制，產(chǎn)品經(jīng)理像導(dǎo)演。

還有人說：產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)作正確的事，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)正確地做事。

這些說法都是正確的，再具體一點(diǎn)就是：

在項(xiàng)目立項(xiàng)階段，產(chǎn)品經(jīng)理起主導(dǎo)作用，他負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)各職能部門，共同完成新項(xiàng)目的定位，模型、體系的搭建，營銷方案和策略的規(guī)劃，風(fēng)險與收益的預(yù)估等。項(xiàng)目經(jīng)理配合產(chǎn)品經(jīng)理，為其提供項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、要求、建議和風(fēng)險等信息，幫助產(chǎn)品經(jīng)理準(zhǔn)確定位項(xiàng)目，科學(xué)搭建模型與體系，細(xì)致地識別風(fēng)險，緊密估算項(xiàng)目效益等。

在項(xiàng)目啟動到收尾階段，項(xiàng)目經(jīng)理起主導(dǎo)作用，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，落實(shí)項(xiàng)目工作，及時向產(chǎn)品經(jīng)理反饋項(xiàng)目實(shí)施情況，為其更好地定位、規(guī)劃、設(shè)計(jì)項(xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。產(chǎn)品經(jīng)理要跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行情況，及時糾正不正確的項(xiàng)目管理方法和技術(shù)，幫助項(xiàng)目經(jīng)理順利完成項(xiàng)目目標(biāo)。

4、任職要求

產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和定位，包括市場分析、競爭對手分析、用戶分析等，制定產(chǎn)品方案或策略，并協(xié)調(diào)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)等等。主要是圍繞產(chǎn)品而做工作。

因此，產(chǎn)品經(jīng)理需要非常廣泛的知識，即各領(lǐng)域的知識儲備。需要具備：

1. 對社會、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、市場等的洞察能力；

2. 對產(chǎn)品發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，尤其創(chuàng)新能力；

3. 對用戶需求數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、分析、挖掘能力；

4. 對產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)和UI設(shè)計(jì)的工業(yè)設(shè)計(jì)與美術(shù)功底；

5. 對相關(guān)干系人的組織、協(xié)調(diào)、溝通、管理能力等。

項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法，對項(xiàng)目范圍、進(jìn)度，成本，質(zhì)量，人力資源等的統(tǒng)籌安排，最終實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。主要使得產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品得以實(shí)現(xiàn)。

因此，項(xiàng)目經(jīng)理需要扎實(shí)的項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。需要具備：

1. 對項(xiàng)目實(shí)施工作的領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行能力；

2. 對項(xiàng)目實(shí)施工作的整體把控能力；

3. 對團(tuán)隊(duì)的組織、建設(shè)、管理、考核能力；

4. 對相關(guān)干系人的組織、協(xié)調(diào)、溝通、管理能力等；

5、績效考核

由于產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理，隸屬不同的部門，又從事著不同的工作，所以對他們的績效考核也是不同。

對產(chǎn)品經(jīng)理的考核，要從產(chǎn)品的社會收益、市場收益、公司財務(wù)收益進(jìn)行考核，同時也應(yīng)該對產(chǎn)品的可實(shí)施性、用戶體驗(yàn)等方面進(jìn)行考核。項(xiàng)目實(shí)施情況是考核產(chǎn)品經(jīng)理的主要依據(jù)。

對項(xiàng)目經(jīng)理的考核，要從項(xiàng)目的市場收益、公司財務(wù)收益、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織過程資產(chǎn)增量、用戶滿意度等方面進(jìn)行考核。

[總結(jié)]

以上是產(chǎn)品經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的主要區(qū)別和聯(lián)系，實(shí)際工作中二者角色常有互換現(xiàn)象，或者職責(zé)不清現(xiàn)象，這些都屬于正常現(xiàn)象。只要我們抱著把項(xiàng)目做好的態(tài)度，角色、界限也就不重要了。

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