金融微講堂做為強化網(wǎng)點營銷能力提升的一部分,這種方式可以實現(xiàn)多方面的效果和收益:首先是讓在廳堂實施一對多的營銷宣講,提升廳堂服務(wù)營銷效率,提高員工營銷單產(chǎn);其次可以提升客戶的服務(wù)感知,緩解客戶的等候焦慮情緒,提升客戶滿意度;再次也是普及金融知識、進行廳堂客戶二次分流以及深入發(fā)掘客戶需求的有效方法。
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