迷信數(shù)據(jù)一直是陳泓冰先生在進(jìn)行對(duì)標(biāo)輔導(dǎo)、培訓(xùn)時(shí)遇到最多的企業(yè)問題。這種片面的認(rèn)識(shí)幾乎成了企業(yè)為不盡責(zé)、對(duì)標(biāo)能力不足而找到的最佳借口。有學(xué)員就直接表示:“我們不知道標(biāo)桿對(duì)象的具體信息數(shù)據(jù),無(wú)從得知他們是怎么做的,對(duì)標(biāo)工作無(wú)法做”。一句話,就把自己的管理改進(jìn)責(zé)任推得一干二凈,標(biāo)桿管理竟完全推行不下去了!
其實(shí),在實(shí)施標(biāo)桿管理過程中,大可不必非要獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有數(shù)據(jù),至少標(biāo)桿管理本身是不強(qiáng)制企業(yè)必須獲得這些數(shù)據(jù)的,然而許多企業(yè)卻因?yàn)閷?duì)數(shù)字的迷信而停止了腳步,蒙受了本不該有的損失。
國(guó)內(nèi)一家超大型國(guó)企,也是世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一,它下屬的企業(yè)為了實(shí)施所謂的“對(duì)標(biāo)”而花費(fèi)300多萬(wàn)美元,從國(guó)外咨詢公司手中購(gòu)買了大量的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù),后來(lái)陳先生看到這些數(shù)據(jù)的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn),這些數(shù)據(jù)只不過是一些國(guó)外行業(yè)協(xié)會(huì)標(biāo)價(jià)出售的數(shù)據(jù)和過期多年的企業(yè)策劃方案,等從這些資料中分析出有用的東西,恐怕早已被國(guó)外企業(yè)甩出幾條街了。
迷信數(shù)據(jù)的“死對(duì)標(biāo)”一直是企業(yè)實(shí)施標(biāo)桿管理的大敵,它完全違背了標(biāo)桿管理的本意,對(duì)標(biāo)對(duì)象并非數(shù)據(jù),而是“一切最佳實(shí)踐”。最佳實(shí)踐淺層次的包括流程、體系、制度、方法、技術(shù)、模式、模塊等,甚至一張表單、一個(gè)信息都可能成為對(duì)標(biāo)對(duì)象,深層次的包括思維方式、文化等,標(biāo)桿管理是非常實(shí)用和靈活的,一切都有可能成為標(biāo)桿。
如果不善于發(fā)現(xiàn)對(duì)標(biāo)對(duì)象,只盯著數(shù)據(jù),工作必然陷入絕境,接下來(lái)的達(dá)標(biāo)就成了空談。即使得到了數(shù)據(jù),也不能完全照搬,將目光對(duì)準(zhǔn)數(shù)據(jù)背后的要素,進(jìn)行要素對(duì)標(biāo),才是根本的途徑。如何進(jìn)行要素提煉和要素分解,保障這些要素落地得以實(shí)施,這是對(duì)標(biāo)最復(fù)雜的也是最核心的過程。
希望實(shí)施標(biāo)桿管理的企業(yè)都能開拓思路,不要過分重視數(shù)據(jù),變死對(duì)標(biāo)為活對(duì)標(biāo),這樣,標(biāo)桿管理定然能充分發(fā)揮它的效能,企業(yè)獲得效益也將會(huì)更高。