管理者能力提升系列培訓(xùn)
《管理者角色定位與管理能力提升》
課 時: 一天(6課時)
培訓(xùn)對象: 企業(yè)中基層管理者、青年后備管理人員等
培訓(xùn)師:孫瑞
課程目標(biāo):
? 使管理者們清楚的明確自己的角色定位、工作職能,了解把工作干好需要具備的關(guān)鍵能力,有目的的培養(yǎng)自己的勝任素質(zhì)
? 課程中將做人、做事、做管理之間的哲理進行了有機的整合與提煉,結(jié)合服務(wù)型企業(yè)以及其他行業(yè)的案例分析,為學(xué)員提供了一些有價值的工作思路、經(jīng)驗借鑒、有效方法、指導(dǎo)工具等,具有很強的實用性和可操作性等特點
? 課程內(nèi)容涉及到學(xué)員在管理中經(jīng)常遇到的一些現(xiàn)實問題,可以使學(xué)員從工作技能、處事技巧、員工激勵、環(huán)境機制建設(shè)等方面有所收獲
? 課程同時對管理者的個人德行品質(zhì)、管理者操守等方面進行了重點提示和闡述,有利于學(xué)員在工作價值觀、責(zé)任觀等方面進一步加強意識,提高自我管理能力
課程特點:采用小組討論、經(jīng)驗分享、培訓(xùn)游戲、案例分析、啟發(fā)式教學(xué)等,注重現(xiàn)場學(xué)員的同步參與性,內(nèi)容設(shè)置適宜于學(xué)員的領(lǐng)悟和認同,易于掌握和轉(zhuǎn)化。
課程道具:課前根據(jù)學(xué)員情況待定
課程大綱:
第一部分 管理者的角色定位
1、 對管理的簡單理解
2、 管理者的三個層面
3、 知己(自己)與知彼(企業(yè))
4、 管理者的關(guān)鍵作用
5、 管理者在上下級之間的定位
6、 認清權(quán)利和責(zé)任的關(guān)系
7、 優(yōu)秀管理者的十項要點
第二部分 管理者的關(guān)鍵能力提升
一、 提升專業(yè)能力,加強工作的標(biāo)準(zhǔn)化
1、 提升專業(yè)能力當(dāng)前尤為突出
? 做崗位上的專家
? 行家-專家-教練-管理者
? 軟權(quán)力的使用
? 夠?qū)I(yè)的人才能抓住機遇
2、 做好自己的職業(yè)規(guī)劃
3、 提升規(guī)范員工的能力,明確標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
看圖分析:職業(yè)化能力評定表
? 員工職業(yè)性格解構(gòu)
? 作業(yè)指導(dǎo)書與規(guī)范化管理
? 標(biāo)桿管理與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)
二、 提升發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力
1、 無問題論不是管理者的思維
? 領(lǐng)導(dǎo)評價工作和評價員工的標(biāo)準(zhǔn)
? 管理者的問題意識
? 解決問題的思維、方法、步驟、基本原則
案例分析
? 問題解決方法的總結(jié)、培訓(xùn)與持續(xù)完善作業(yè)規(guī)范
三、 管理者的溝通與協(xié)調(diào)能力
1、 溝通協(xié)調(diào)工作是管理中的重要工作
? 重新定義協(xié)調(diào)
? 溝通的三個基本問題(基本心態(tài)、基本原則、基本要求)
? 傾聽三要素
四、 激勵員工與營造管理氛圍
1、 提升激勵員工的能力
? 激勵的及時性與公平性
? 加強非物質(zhì)的精神激勵
2、 營造適宜的管理環(huán)境
? 以身作則、樹立榜樣
? 提倡走動式管理
? 目視管理機制-競賽機制-輪值機制
? 給干事的人一個好環(huán)境
五、 關(guān)注團隊協(xié)作與團隊利益
1、 優(yōu)勢互補、團隊作業(yè)
2、 團結(jié)就是力量
3、 永遠追求團隊利益最大化
游戲互動
第三部分 管理者素養(yǎng)提升
1、 責(zé)任管理與職業(yè)操守
? 對責(zé)任的再理解
? 管理者的責(zé)任圈
? 管理者的職業(yè)操守
2、 管理者的自我管理與自律
? 自由與自律的關(guān)系
? 自律體現(xiàn)管理的理性
? 自我管理的四個方面
3、 管理者要勇與實踐批評與自我批評
? 合理與善意的批評增強與員工的感情
? 自我批評樹立個人影響力
? 勿做三種人
4、 鍛煉自己的思維能力
? 增強對工作的預(yù)判能力
? 增強學(xué)習(xí)力
? 突破思維定式、培養(yǎng)創(chuàng)新能力
課程重點內(nèi)容回顧