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高級禮儀培訓師

形象禮儀政府房地產(chǎn)酒店餐飲

廣東,深圳 40 ~ 50 歲

[商務人士形象與素養(yǎng)] [物業(yè)服務禮儀與服務意識] [商務接待禮儀] [優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)造價值]

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中國形象設計協(xié)會《注冊形象禮儀講師》
全國專業(yè)人才教育工作部《高級禮儀培訓師》
講師資歷：
2012年，榮獲深圳地區(qū)“形象禮儀愛心傳播大使”稱號！
2016年，深圳市總工會特約講師
2018年，深圳市交通運輸培訓中心特聘講師

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[周千慈]高端商務人士形象與素養(yǎng): ?? 序號項目內(nèi) 容 1 了解禮儀文化一、禮儀的含義—尊已和尊他二、禮儀的淵源三、禮儀的作用——內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象 2 完美職業(yè) 形象塑造（講解、示范、演練）一、職場儀容修飾禮儀二、職場儀表著裝禮儀 1、社交場合和商務場合著裝的基本要求 2、西服穿著的原則及禁忌三、儀態(tài)舉止禮儀： 1、站姿、坐姿、走姿、蹲姿的規(guī)范訓練 2、常用手勢與規(guī)范：引導、介紹、資料的遞接四、; 2016-01-15

[周千慈]優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)造價值: ??優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)造價值第一部分: “端正”服務心態(tài) 一、何為優(yōu)質(zhì)服務? 在硬件環(huán)境相同時,客戶更關注的是軟件環(huán)境. 互動游戲:通過小游戲反思工作中的換位思考案例:酒店大堂經(jīng)理對顧客細致的關注受到客人稱贊.從而嬴得回頭客思考:海底撈帶給我們的啟示? 二、服務意識的認知在社會各種分工中,人人都是”服務”與被”服務者” 1.“５聲”服務２.“５心”服務視頻:”屎殼螂”的故事帶給我們的反思.; 2016-01-15

[周千慈]物業(yè)服務意識與服務禮儀: 物業(yè)服務禮儀第一部分: “端正”服務心態(tài) 物業(yè)服務心態(tài)的重要性健康的心態(tài)不僅影響身心健康，而且影響工作質(zhì)量二、物業(yè)服務人員職業(yè)道德有良好的職業(yè)道德才能令企業(yè)和客戶滿意放心三、物業(yè)服務人員職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)個人及企業(yè)的優(yōu)質(zhì)形象四、何為優(yōu)質(zhì)服務? 在硬件環(huán)境相同時,客戶更在意的是軟件環(huán)境. 思考:海底撈帶給我們的啟示? 案例:門崗人員每天的微笑服務得到客戶認可五、服; 2016-04-12

[周千慈]接待禮儀: 接待禮儀模塊一接待服務的準備一、接待原則 1、尊重平等的原則 2、了解對方的習慣與習俗 3、認可差異二、接待形象要求 1、利用個人形象傳遞、展示公司形象 2、個人妝容、服飾、儀態(tài)的重要性模塊二活動中的接待禮儀 1、接待前準備 a. 預訂酒店（致詞信、鮮花、水果盤） b. 準備接機看板 c. 提前到機場（看航班是否準點） e. 確定接機規(guī)格 f. 接機人員手機保持暢通 2、機場見面; 2017-01-23

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