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優(yōu)質講師課程
官惠珍
電力、銀行、房地產
優(yōu)質
服務、效能提升、禮儀培訓導師官惠珍
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
客戶管理
溝通技巧
國學文化
(一)機關公務禮儀的基本原則 一、機關公務禮儀的基本認識 1、 為什么要學習機關公務禮儀 2、 機關公務禮儀緣起 3、 簡單認識機關公務禮儀 二、機關公務禮儀原則
劉小虎
醫(yī)院職業(yè)化
優(yōu)質
服務體系飛躍提升
服務是醫(yī)院永恒的主題之一
醫(yī)藥醫(yī)院
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
質量管理
服務是醫(yī)院最亮眼的名片 技術是醫(yī)院最強力的支撐 服務的提升可以立竿見影 技術的拔高需要多年積淀 1、
優(yōu)質
服務三件寶、
優(yōu)質
服務國際標桿醫(yī)院案例、
優(yōu)質
服務標桿醫(yī)院共
張欽
醫(yī)院的
優(yōu)質
化服務與品牌建設
客戶服務
品牌策劃
前言:先有“品牌服務” ,后有“服務品牌” 上篇 醫(yī)院品牌服務系統的基礎建設 第1講 職業(yè)的形象和專業(yè)的舉止 第2講 醫(yī)患溝通的職業(yè)化 中篇 醫(yī)院品牌服務系統的升
官惠珍
全能型供電所
優(yōu)質
服務特訓
客戶服務
電力
形象禮儀
溝通技巧
客戶管理
一、全能型供電所服務理念 1、從做商到行商——從被動服務到主動服務 2、以客戶為中心的服務理念 3、“全能型”供電所就是要培養(yǎng)“全能型”的人才 4、把握服務的關鍵
官惠珍
全能型供電所
優(yōu)質
服務特訓
溝通技巧
客戶服務
客戶管理
形象禮儀
電力
一、全能型供電所服務理念 1、從做商到行商——從被動服務到主動服務 2、以客戶為中心的服務理念 3、“全能型”供電所就是要培養(yǎng)“全能型”的人才 4、把握服務的關鍵
相宏澤
優(yōu)質
服務-服務溝通與服務禮儀
門店管理
形象禮儀
客戶服務
溝通技巧
銷售技巧
第一模塊:課程導入:為什么學禮儀 ”夫禮者,所以定親疏、決嫌疑、別異同、明是非也。人有禮則安,無禮則危;故曰:禮者不可不學也。“ 第二模塊:服務禮儀與個人涵養(yǎng) 1
熊大尋
?如何做出
優(yōu)質
的旅游策劃方案?
優(yōu)質
策劃案
旅游方案
策劃旅游
景區(qū)策劃
如何做出
優(yōu)質
的旅游策劃方案? 熊大尋旅游策劃公司/文 策劃過大理和香格里拉的熊大尋旅游策劃公司提出過一個觀點:沒有規(guī)劃指導的建設是亂建,沒有策劃指導的規(guī)劃是亂劃!
郭敬峰
《塑造
優(yōu)質
商務禮儀,提升自我營銷技巧》大綱
塑造
優(yōu)質
服務禮儀,提升自我營銷技巧,銷售技巧提升,增強服務禮儀
第一單元 感恩陽光心態(tài)塑造 1、培養(yǎng)感恩陽光心態(tài) (1)積極心態(tài): A、改變思維定勢 B、合理情緒ABC理論 實戰(zhàn)演練:如何處理工作中負面情緒 C、增強自我信心
郭敬峰
《感恩陽光心態(tài),
優(yōu)質
服務特訓營》大綱
感恩陽光心態(tài),
優(yōu)質
服務特訓營,積極心態(tài)塑造,培養(yǎng)陽光心態(tài)
第一單元:領導致詞,頭腦風暴 1、領導致詞勉勵:強調訓練的意義和紀律 2、暖場團體活動,分組PK學習 3、頭腦風暴:您碰到哪些關于溝通技巧、客戶服務等難題? 每組
閆維維
? 《駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)與
優(yōu)質
服務技能提升》
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
汽車
《駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)與
優(yōu)質
服務技能提升》 專題培訓大綱 【課程時間】1-3天(6個小時/天) 【課程方式】理論講授 + 現場示范講解 + 實操訓練 + 情景模擬演練
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