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大堂經(jīng)理講師課程
呂玥
品牌課程-《
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綜合能力提升培訓》
營銷管理
一、精益求精:
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服務的一天 案例:焦急等待的客戶發(fā)現(xiàn)外面提供的筆寫不出來、匯款單據(jù)已經(jīng)用空,按捺不住,開始發(fā)飆…… 營業(yè)前的服務——四查三備
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客戶維護技能提升 講師:朱華 【課程模型】 【課程大綱】 第一單元:提升客戶感知 一、客戶感知與服務接觸——銀行的服務能力取決于客戶的感知 二、從服務感知流
魏巍
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一舉一動代表了銀行的形象及聲譽。所以
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賈春濤
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大堂制勝——
大堂經(jīng)理
綜合技能提升 近年來,隨著股份制商業(yè)銀行紛紛搶灘,對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪將更加白熱化,在目前各家銀行金融產(chǎn)品、服務功能同質(zhì)化特征較明顯的情況下,誰能夠
譚小芳
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現(xiàn)場服務與聯(lián)動營銷培訓 講師:譚小芳
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產(chǎn)品銷售技巧培訓內(nèi)訓師哪位最權威? 大堂
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臺灣劉成熙-銀行業(yè)課程-
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的投訴處理技巧 主講:臺灣劉成熙老師 課程目標:
大堂經(jīng)理
人的角色定位與職責 協(xié)助學員如何運用顧客為導向的策略運作技巧,進而提升與顧
譚小芳
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培訓 【培訓內(nèi)容】 第一單元:
大堂經(jīng)理
角色定位和工作職責... 一、 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,迎接客戶體驗時代... 二、 銀行網(wǎng)點服務現(xiàn)狀... 三、 從結算型向
安新強
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綜合素質(zhì)能力提升訓練班
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