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意識講師課程
馬亮
班組長安全
意識
與安全管理技能提升
班組長
安全
意識
【課程時間】 2天 【課程大綱】 n 觸目驚心的慘烈的典型班組安全事故 n 班組安全事故的法律責任與懲處 n 班組安全教育與培訓 ? “三級安全教育”中“班組安全
廖祐呈
《基層管理者管理能力訓練》
角色認知
領導力
管理
意識
課程大綱 第一章 破冰游戲 第二章 基層管理者的角色職責與能力 第三章 目標與計劃管理 1. 訂定目標的SMART原則 2. 演練：下列哪些目標符合SMART原則
董惜如
服務禮儀
客戶投訴
處理；服務的
意識
；服務的標準
一、優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)造價值 1、服務經(jīng)濟時代 2、客戶的特點 3、服務的最高標準 4、服務
意識
二、職業(yè)形象 1、識別系統(tǒng) 2、儀容禮儀 3、儀表禮儀 4、服務淡妝 三
李睿龍
頂級團隊
意識
塑造與養(yǎng)成
團隊
素質(zhì)
意識
管理
【通過本課程您將學習到】 團隊的要素 團隊的規(guī)則 團隊成員的選拔及團隊性格分析 課程形式 專題講授 / 互動式游戲 / 案例分析 / 互動問答 / 現(xiàn)場討論 /
孫軍正
【新進員工】服務
意識
與心態(tài)課程介紹
服務
意識
課程
服務心態(tài)課程
模塊1：客戶服務的重要性，優(yōu)質(zhì)服務的標準、實質(zhì)和意義 21世紀商家競爭的核心是什么？ 為什么要談“顧客滿意”？ 優(yōu)質(zhì)服務將為企業(yè)帶來什么？ 為什么追求顧客滿意百分
孫軍正
【新進員工】服務
意識
與禮儀課程介紹
服務
意識
課程
服務禮儀課程
模塊1：客戶服務的重要性，優(yōu)質(zhì)服務的標準、實質(zhì)和意義 21世紀商家競爭的核心是什么？ 為什么要談“顧客滿意”？ 優(yōu)質(zhì)服務將為企業(yè)帶來什么？ 為什么追求顧客滿意百分
郭建鋒
品質(zhì)
意識
培訓-質(zhì)量是企業(yè)的生命
品質(zhì)
意識
品質(zhì)管理
質(zhì)量
意識
為什么質(zhì)量管理很難見成效？ 1、差不多就行了何必那么精細（心態(tài)問題） 2、當一天和尚撞一天鐘（態(tài)度問題） 3、我只負責做，質(zhì)量是檢驗員的事（
意識
問題） 4、我以為
謝玉雄
謝玉雄-PAC高效溝通與潛
意識
說服技巧
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
心態(tài)培訓
一、課程目的： 1、學習和掌握溝通中“非語言”的影響力； 2、創(chuàng)造互惠雙贏的職場人際關系，提升職場氛圍與和諧； 3、認識溝通的盲點和地雷，達成有效溝通； 4、善用
孟德永
第十場《個性化服務
意識
月設計》
中層管理
營銷管理
領導力
執(zhí)行力
職業(yè)素養(yǎng)
服務好的核心是：很及時、很舒服、有人管、有面子，根據(jù)自己的經(jīng)營特色設計自己的服務流程、服務亮點讓顧客印象深刻、 增強記憶、體驗愉悅。根據(jù)不同的客戶，量身定制個性化
周千慈
接待禮儀
服務
意識
接待禮儀 模塊一 接待服務的準備 一、接待原則 1、尊重平等的原則 2、了解對方的習慣與習俗 3、認可差異 二、接待形象要求 1、利用個人形象傳遞、展示公司形象
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