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個講師課程
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意識講師課程
王春林
五星級服務(wù)提升訓(xùn)練營（1-2天）
服務(wù)
意識
服務(wù)水平
服務(wù)能力
課程大綱 一、五星級服務(wù)的含義 二、如何打造五星級的服務(wù)水平 三、五星級服務(wù)禮儀訓(xùn)練 四、五星級服務(wù)
意識
訓(xùn)練 五、五星級服務(wù)管控體系建設(shè) 六、五星級服務(wù)案例分享
胡建國
質(zhì)量
意識
教育: 如何讓質(zhì)量
意識
看得見、摸得著和可執(zhí)行。
質(zhì)量
意識
iso9001
ts16949
企業(yè)文化
一、課程目標(biāo)： 1、梳理質(zhì)量
意識
的困惑，掌握質(zhì)量
意識
的基本范圍和界定：員工在工作中出問題，經(jīng)常會被領(lǐng)導(dǎo)說沒有質(zhì)量
意識
或管理
意識
，那到底質(zhì)量
意識
是什么？誰告訴過員工
李進(jìn)麗
餐飲禮儀與服務(wù)
意識
餐飲
酒店
禮儀
培訓(xùn)講師：李進(jìn)麗 培訓(xùn)時間：4小時 培訓(xùn)地點(diǎn)：未定 培訓(xùn)收益： 1、塑造餐飲服務(wù)禮儀 2、掌握餐飲服務(wù)的語言禮儀 3、 提升全員熟練運(yùn)用現(xiàn)代餐飲禮儀 4、提升公司
盧淵
服務(wù)態(tài)度與服務(wù)
意識
形象禮儀
職業(yè)素養(yǎng)
酒店餐飲
執(zhí)行力
銷售技巧
第一講：調(diào)整好自己的心態(tài) 導(dǎo)言 1、聚焦員工現(xiàn)存問題 （1）心態(tài)不穩(wěn)定，情緒時好時壞 （2）責(zé)任心和團(tuán)隊精神缺乏 （3）把“在崗”等同于“工作” （4）不會說話，
郭新娟
外服崗位素質(zhì)提升
前臺客服
服務(wù)禮儀
服務(wù)心態(tài)
服務(wù)技巧
服務(wù)
意識
第一課時：前臺服務(wù)禮儀 1.笑姿： 什么是第一印象，客服人員給顧客的第一印象是什么？ 如何微笑，皮笑肉不笑？ 視線：三角原則，四邊原則 2.站姿 挺拔、俊朗、亭亭
段富輝
《質(zhì)量
意識
及操作手法》
中層管理
精細(xì)化管理
質(zhì)量管理
精益生產(chǎn)
生產(chǎn)管理
課程大綱 第一講：中國質(zhì)量的現(xiàn)狀 1、品質(zhì)概念 2、現(xiàn)場品質(zhì)不良對企業(yè)造成的影響 3、產(chǎn)品品質(zhì)良好的條件 4、現(xiàn)場品質(zhì)的5個謬誤與真相 5、現(xiàn)場品質(zhì)的六個指標(biāo) 6
李進(jìn)麗
溝通技巧與服務(wù)
意識
提升
中層管理
溝通技巧
銷售技巧
職業(yè)素養(yǎng)
心態(tài)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：李進(jìn)麗 培訓(xùn)時間：1天 培訓(xùn)地點(diǎn)：未定 培訓(xùn)收益： 1、掌握溝通的核心原理 2、以高效的溝通技巧成就自我 3、充分認(rèn)識溝通以及溝通的意義 4、提升部門彼
魏淼清
強(qiáng)化廉潔
意識
，注重行風(fēng)建設(shè)
心態(tài)培訓(xùn)
強(qiáng)化廉潔
意識
，注重行風(fēng)建設(shè)【課程目的】1、從思想上認(rèn)識職務(wù)犯罪的特點(diǎn)和危害性，從反面案例中吸取教訓(xùn)，警醒自己；2、加強(qiáng)正面宣傳教育，深度分析腐敗行為演變的客觀原因，
司徒開平
供應(yīng)商成本控制與質(zhì)量
意識
培訓(xùn)
質(zhì)量管理
供應(yīng)商成本控制與質(zhì)量
意識
培訓(xùn)課程大綱:一、1.價值鏈模型2.全面成本周期3.成本工具選擇4.價值鏈/流背景5.當(dāng)今生產(chǎn)系統(tǒng)的方式6.增值Vs.非增值，七種浪費(fèi)7.價
《關(guān)于規(guī)范中央企業(yè)采購管理工作的指導(dǎo)意見》（國資發(fā)改革規(guī)〔2024〕53號文）的理解與適用
非依法必招項目
非招標(biāo)采購
詢比采購
談判采購
直接采購
一、《指導(dǎo)意見》政策背景 二、《指導(dǎo)意見》政策目標(biāo)與定位 三、央企采購管理體系建設(shè) 結(jié)合國標(biāo)GB/T 43711-2024和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《國有企業(yè)采購操作規(guī)范》（20
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