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版權(quán)講師課程
陳永勝
學習實驗室
版權(quán)
課程介紹
企業(yè)管理
“學習實驗室”緣起于1991年福特公司的林肯大陸汽車項目,該項目是由彼得.圣吉和質(zhì)量之父戴明博士共同主持的。這個項目不僅僅是一次非常成功的研究課題,而且它首次證明了
林鐵成
客戶投訴實戰(zhàn)課程(國家
版權(quán)
號:13-2010-A-3459)
客戶服務
一、課程背景 服務隨時面臨著各種未知的事件和狀況,潛在的風險有可能變成實際的威脅、損失或不良的社會影響,造成企業(yè)形象損害或工作的被動。服務人員作為投訴應急處理的最前
林鐵成
電話營銷實戰(zhàn)課程(國家
版權(quán)
號:2010-A-029866)
電話銷售
【課程背景】 為何客戶聽不到一半就掛我電話? 如何激發(fā)客戶的興趣? 不打電話怕丟單,常打怕客戶煩,怎么辦? 為何關系不錯卻遲遲不見成交? 為何一路闖關,關鍵的臨門一
林鐵成
培訓師九段實戰(zhàn)課程(國家
版權(quán)
號:2010-A-029864)
培訓師培訓
【課程背景】 世界潛能大師安東尼.羅賓說過:這世界上賺錢的方法和機會有很多,但沒有一項比幫助別人改變別人來得更有價值、更有意義。 內(nèi)訓師正是這一最具價值、最有意義的
林鐵成
情緒管理實戰(zhàn)課程(國家
版權(quán)
號:2010-A-029867)
壓力管理
【課程背景】 社會的發(fā)展、企業(yè)間和企業(yè)內(nèi)的競爭加劇、都市生活工作節(jié)奏的加快,許多員工出現(xiàn)煩燥、郁悶、迷茫、失望、心慌等情緒,導致企業(yè)中經(jīng)常存在拖延推諉、互相指責、人
林鐵成
優(yōu)質(zhì)服務實戰(zhàn)課程(國家
版權(quán)
號:2010-A-029865)
客戶服務
【課程背景】 隨著科技的迅猛發(fā)展,整個世界正從工業(yè)型經(jīng)濟蛻變成服務型經(jīng)濟。企業(yè)間的競爭也完成了從生產(chǎn)導向到營銷導向的轉(zhuǎn)變,進入到服務導向。這種轉(zhuǎn)變,就意味著關注重點
陳永勝
版權(quán)
課程管理發(fā)現(xiàn)
企業(yè)管理
美國
版權(quán)
課程,以體驗式活動為主。 課程模擬在企業(yè)發(fā)展的不同階段,完成同樣的工作出現(xiàn)的不同結(jié)果,學員通過親身的參與,深入的感悟到企業(yè)發(fā)展過程中,作為管理者應該“管什么
廖衍明
STT企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)與設計專案(
版權(quán)
課程)
培訓師培訓
STT企業(yè)內(nèi)部課程開發(fā)與設計專案(
版權(quán)
課程) 【課程特殊要求】 1、現(xiàn)場最好有網(wǎng)絡環(huán)境,保證每個學員都可上網(wǎng) 2、自帶筆記本,建議學員將自己的課件帶到現(xiàn)場,保證課后
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