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移動(dòng)通信講師課程
郭敬峰
《有效執(zhí)行力訓(xùn)練》課程大綱
執(zhí)行力
領(lǐng)導(dǎo)力
銀行保險(xiǎn)
通信
工業(yè)品
【課程介紹】： 在企業(yè)管理過程中所碰到的問題都離不開團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的問題，有了領(lǐng)導(dǎo)力沒有執(zhí)行力所有的策略只是紙上談兵，有了執(zhí)行力沒有領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)會(huì)失去前進(jìn)的方向。本課程
郭敬峰
《客服人員陽光心態(tài)及情緒壓力管理》大綱
心態(tài)培訓(xùn)
壓力管理
職業(yè)素養(yǎng)
通信
汽車
【課程介紹】 在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，一線客服人員壓力也比較大，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個(gè)重要的就是必須提升客服人員積極心態(tài)
郭敬峰
《情商自我認(rèn)知修煉》課程大綱
心態(tài)培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
通信
房地產(chǎn)
汽車
【課程介紹】： 情緒智力商數(shù)（簡稱EQ）是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵(lì)的能力，更側(cè)重對他人工作情緒的了解和把
郭敬峰
《管理者綜合能力提升及情壓緩解》大綱
壓力管理
職業(yè)素養(yǎng)
中層管理
電力
通信
【課程介紹】： 在競爭激烈的工業(yè)4.0時(shí)代，管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績效和行為績效，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。 使組織當(dāng)中的經(jīng)
魏夢婷
《訴戰(zhàn)速?zèng)Q：投訴處理實(shí)戰(zhàn)技巧與常用法律法規(guī)培訓(xùn)》
溝通技巧
電話銷售
客戶服務(wù)
心態(tài)培訓(xùn)
通信
一、投訴處理之“職業(yè)認(rèn)知與服務(wù)意識提升”篇 1、對投訴處理的正確認(rèn)知 ü 什么是投訴？ 分享：抱怨與投訴哪個(gè)更可怕 案例：如何巧妙處理“增值業(yè)務(wù)扣費(fèi)”類爭議 ü
魏夢婷
《提精準(zhǔn)營銷能力 抓人心紅利機(jī)遇--5G+融合營銷實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》
溝通技巧
銷售技巧
客戶服務(wù)
電話銷售
通信
第一模塊：心態(tài)意識篇：心態(tài)調(diào)整與壓力管理 一、對營銷工作的正確認(rèn)知 1．你在為誰工作？ 互動(dòng)分析：工作真正目的分析（三必問） 經(jīng)典分享：人生的兩筆財(cái)富 2．人一生
魏夢婷
《打造心級服務(wù)：客戶滿意度管理與服務(wù)技巧提升》
銷售技巧
客戶管理
客戶服務(wù)
通信
銀行保險(xiǎn)
一、客戶滿意度與服務(wù)意識提升管理篇 1、對客戶滿意度的正確認(rèn)知 ü 客戶滿意度的涵義 討論：客戶滿意度計(jì)算公式 ü 客戶評價(jià)是Ta的體驗(yàn) n 客戶評價(jià)≠你的付出
魏夢婷
《玩轉(zhuǎn)情商-客戶消費(fèi)心理分析與服務(wù)營銷》
銷售技巧
電話銷售
客戶服務(wù)
通信
銀行保險(xiǎn)
第一模塊：電話營銷職業(yè)認(rèn)知與情緒壓力管理篇 一、對電銷工作的正確認(rèn)知 1．你在為誰工作？ 互動(dòng)分析：工作真正目的分析（三必問） 經(jīng)典分享：打工心態(tài)害了誰？ 2．電
林瑜
基于客戶視角的通信產(chǎn)品整體解決方案設(shè)計(jì)與營銷推進(jìn)林瑜老師 2022
銷售
解決方案
營銷話術(shù)
銷售技巧
5G銷售
成為優(yōu)秀客戶解決方案設(shè)計(jì)師—— 基于客戶視角的通信產(chǎn)品整體解決方案設(shè)計(jì)與營銷推進(jìn) 相對于單一產(chǎn)品的銷售，整體解決方案式營銷更有價(jià)值。其一，整體解決方案式營銷有助于
王傳寶
新趨勢、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)與新?lián)?dāng)： 雙循環(huán)背景下宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、長三角經(jīng)濟(jì)發(fā)展與通信行業(yè)新應(yīng)對
雙循環(huán)
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新趨勢、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)與新?lián)?dāng)： 雙循環(huán)背景下宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、長三角經(jīng)濟(jì)發(fā)展與通信行業(yè)新應(yīng)對 王傳寶教授 0.5-2天 可根據(jù)客戶需求調(diào)整、增減課綱 培訓(xùn)目標(biāo)：結(jié)合
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