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投訴

中華講師網(wǎng)提供講師大數(shù)據(jù) | 獨(dú)家

關(guān)鍵詞投訴

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陳錦華客戶服務(wù)與投訴處理技巧

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客戶服務(wù)與投訴處理技巧提升對客服工作的價(jià)值認(rèn)識；充分認(rèn)識有效處理客戶投訴對企業(yè)發(fā)展的重要性；學(xué)習(xí)如何與客戶有效溝通的技巧；了解客戶投訴動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)分析客戶投訴真實(shí)原因

韋根緊急投訴是最棘手的，需要認(rèn)識其分類

經(jīng)濟(jì)學(xué)家

緊急投訴是指因客戶身份性質(zhì)、投訴內(nèi)容、投訴來源、投訴渠道等情況特殊，從顧客角度應(yīng)該給予緊急處理的以及領(lǐng)導(dǎo)和上級部門要求在特別規(guī)定的時(shí)限范圍內(nèi)處理的投訴。緊急投訴與普

韋根顧客投訴原因的三種分類

經(jīng)濟(jì)學(xué)家

一、以下原因分類來自《投訴處理體系》（郭慶華等編著） 1. 產(chǎn)品質(zhì)量 2. 服務(wù)質(zhì)量 3. 安全問題 4. 計(jì)量問題 5. 價(jià)格問題 6. 格式合同 7. 廣告宣傳

陳錦華客戶服務(wù)與投訴處理技巧

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陳毓慧《95598電話受理與抱怨投訴處理》

客戶服務(wù)

客戶：昆明供電局地點(diǎn)：云南省 - 昆明時(shí)間：2013/4/23 0:00:00 陳毓慧老師：2013年昆明供電局《95598電話受理與抱怨投訴處理》培訓(xùn)照片9.

呂玥《客服應(yīng)答與疑難投訴處理技巧》

客戶服務(wù)

客戶：中國移動(dòng)江蘇省客服中心淮安分中心地點(diǎn)：江蘇省 - 淮陰時(shí)間：2014/4/13 0:00:00 共6期，每期一天，每期的滿意度都是100%

林瑜番禺電信《營業(yè)代表積極心態(tài)鍛造與軟實(shí)力提升》（培訓(xùn)師林瑜2017）

營業(yè)廳營業(yè)代表心態(tài)情緒投訴

2017年10月林瑜老師為番禺電信營業(yè)廳人員提供主題為《營業(yè)代表積極心態(tài)鍛造與軟實(shí)力提升》的內(nèi)訓(xùn)課程。課程結(jié)合學(xué)員工作實(shí)際，分析學(xué)員在工作中遇到的影響情緒,帶來

胡萬榮中國聯(lián)通中山市分公司《電話禮儀與服務(wù)技巧》

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2014年4月受中山聯(lián)通邀請為客服部全體員工講授《電電話禮儀與服務(wù)技巧》培訓(xùn)，從服務(wù)意識與心態(tài)、聲音魅力打造、常見客戶服務(wù)誤區(qū)、客戶投訴處理技巧、常見客戶投訴問題及

王勝輝 11月17日，王勝輝講師為高新區(qū)教育系統(tǒng)采購專員分享《采購人政府采購操作實(shí)務(wù)》講座

政府采購采購人管理要素采購文件編制質(zhì)疑投訴處理

#采購人專題##11月17日，坐標(biāo)西安，王勝輝講師受高科天宏招標(biāo)公司邀請，為高新區(qū)教育局下屬的公辦中小學(xué)及幼兒園的采購專員分享《采購人政府采購操作實(shí)務(wù)》講座，共有

林瑜重慶移動(dòng)《贏在裝維——新時(shí)期的裝維服務(wù)能力提升》-2023林瑜老師

裝維溝通疑難投訴心級服務(wù)

2023年5月林瑜老師為重慶移動(dòng)一線裝維人員提供主題為《贏在裝維——新時(shí)期的裝維服務(wù)能力提升》的內(nèi)訓(xùn)課程。課程從新時(shí)期裝維服務(wù)的重要性，影響客戶對服務(wù)的感受與評

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