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投訴講師授課見證
劉煒
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處理
客戶服務(wù)
客戶:京開高速 地點(diǎn):北京市 - 北京 時(shí)間:2014/7/16 0:00:00 北京首都發(fā)展集團(tuán)下屬京開高速。
投訴
管理中層干部學(xué)習(xí)班
潘巖
潘巖 潘巖講師 潘巖老師 電話營銷培訓(xùn)
投訴
處理技巧培訓(xùn) 客戶維系挽留培訓(xùn) 溝通技巧培訓(xùn) 呼叫中心培訓(xùn) 滿意度提升培訓(xùn)
投訴
處理技巧
情緒壓力管理
客戶維系挽留培訓(xùn)
滿意度提升培訓(xùn)
溝通技巧培訓(xùn)
個(gè)人簡介 潘巖老師,國家人力資源部注冊高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、心理咨詢師、廣東省科學(xué)技術(shù)廳經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新能手、廣東政府熱線客服顧問、華南師范大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘本科生導(dǎo)師。
林瑜
東莞移動(dòng)《心級(jí)服務(wù)——營業(yè)廳店面經(jīng)理服務(wù)管理能力提升培訓(xùn)》(輪訓(xùn))-林瑜老師 2022
服務(wù)
投訴
2022年11月份林瑜老師為東莞移動(dòng)營業(yè)廳經(jīng)理,提供主題為心級(jí)服務(wù)——營業(yè)廳店面經(jīng)理服務(wù)管理能力提升培訓(xùn)》的輪訓(xùn)課程。 課程從典型案例,引發(fā)學(xué)員對(duì)服務(wù)重要性、當(dāng)前
林瑜
中國聯(lián)通《 口碑為王━━5G時(shí)代下的服務(wù)提升》(培訓(xùn)師林瑜2019)
口碑
服務(wù)
投訴
2019年11月林瑜老師中國聯(lián)通各省份
投訴
處理人員提供《 口碑為王━━5G時(shí)代下的服務(wù)提升》的主題培訓(xùn)。 課程以5G時(shí)代下服務(wù)的難點(diǎn),引發(fā)思考如何把服務(wù)做到位、做
詹婉園
如何避免客戶
投訴
客戶關(guān)系管理
按照發(fā)貨人類型分類1、部門電話客戶首先要平伏客戶激動(dòng)的情緒,以負(fù)責(zé)任的態(tài)度,在可承諾范圍內(nèi)承諾客戶,并且認(rèn)真處理。2、部門網(wǎng)單客戶和
潘巖
投訴
處理技巧
壓力管理
客戶:浙江聯(lián)通 地點(diǎn):浙江省 - 溫州 時(shí)間:2014/5/19 0:00:00 培訓(xùn)
華平生
《客戶
投訴
處理》
客戶關(guān)系管理
客戶:上海光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司分團(tuán)險(xiǎn) 地點(diǎn):上海市 - 上海 時(shí)間:2012/8/4 0:00:00 上海光大永明人壽《高效溝通》、《客戶
投訴
處理》 東方禮儀培
王波老師:8月27-28日為國家能源集團(tuán)進(jìn)行《校園人到企業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)》、《陽光心態(tài)》培訓(xùn)
職業(yè)素養(yǎng)
陽光心態(tài)
2024年8月27日王波老師來到內(nèi)蒙包頭,為國家能源集團(tuán)進(jìn)行第二期的《校園人到企業(yè)人的職業(yè)素養(yǎng)》、《陽光心態(tài)》培訓(xùn),300人大課順利結(jié)束,員工的成長就是公司的紅利。
許愿老師在中海油《工程項(xiàng)目全流程成本管理》課程
工程項(xiàng)目
項(xiàng)目成本
成本管理
課程從實(shí)踐案例中:提煉出可借鑒的操作性極強(qiáng)的管理職責(zé)與職責(zé)定位,能從讓從項(xiàng)目的全生命周期與整個(gè)價(jià)值鏈角度,掌握如何進(jìn)行項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理,怎樣把控項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管控體系。
新時(shí)代班組長經(jīng)營管理能力提升
班組長
經(jīng)營
管理
能力
互聯(lián)網(wǎng)電商直播沖擊的傳統(tǒng)商業(yè),作為傳統(tǒng)百貨商超,如何緊跟時(shí)代潮流,學(xué)習(xí)借鑒新時(shí)代的新興營銷方法為我所用?如何做好班組經(jīng)營統(tǒng)籌管理?等系列問題 ,給予講解分析,讓班
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