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詹婉園
如何避免客戶
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客戶關(guān)系管理
按照發(fā)貨人類(lèi)型分類(lèi)1、部門(mén)電話客戶首先要平伏客戶激動(dòng)的情緒，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，在可承諾范圍內(nèi)承諾客戶，并且認(rèn)真處理。2、部門(mén)網(wǎng)單客戶和
林瑜
林瑜:貴陽(yáng)聯(lián)通《自有營(yíng)業(yè)廳人員職責(zé)轉(zhuǎn)型與技能提升培訓(xùn)》（培訓(xùn)師林瑜2020）
營(yíng)業(yè)廳
服務(wù)
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2020年7月貴陽(yáng)聯(lián)通一線營(yíng)業(yè)人員帶來(lái)主題為《 貴陽(yáng)聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳人員職責(zé)轉(zhuǎn)型與技能提升培訓(xùn)》的主題培訓(xùn)。 課程包括四個(gè)模塊： 模塊一、廳店管理者的角色定位與營(yíng)業(yè)
王勝輝
9月18日，王勝輝講師為陜西省電梯行業(yè)協(xié)會(huì)下屬80余家會(huì)員單位分享“電梯工程招投標(biāo)知識(shí)與技巧”主題講座
招標(biāo)投標(biāo)
異議
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投標(biāo)文件編制
9月18日，中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)優(yōu)秀講師王勝輝先生受陜西省電梯行業(yè)協(xié)會(huì)邀請(qǐng)，為其80余家會(huì)員單位分享“電梯工程招投標(biāo)知識(shí)與技巧”主題講座，從招標(biāo)文件的解讀、投
林瑜
長(zhǎng)沙移動(dòng)《營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范與服務(wù)能力提升》（培訓(xùn)師林瑜2019）
營(yíng)業(yè)員
服務(wù)
禮儀
投訴
2019年8月21日林瑜老師為長(zhǎng)沙移動(dòng)一線人員帶來(lái)主題為《 服務(wù)正能量與客戶
投訴
處理技巧 》的三期課程輪訓(xùn)。 為期三期的輪訓(xùn)，圍繞5G新環(huán)境下服務(wù)的價(jià)值、服務(wù)者的
彭翠榮
禮贏服務(wù)-河北誠(chéng)志人力服務(wù)質(zhì)量提升
禮儀，服務(wù)流程，服務(wù)效能，
投訴
處理
受河北誠(chéng)志人力資源有限公司委托，于2018年1月6日為全體員工組織為期半天的服務(wù)質(zhì)量提升課程-禮贏服務(wù)，全體員工半天內(nèi)無(wú)人走動(dòng)，積極參與整個(gè)半天的學(xué)習(xí)，結(jié)合本企業(yè)服
林瑜
呼市電信《完美服務(wù)——營(yíng)業(yè)人員服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》（輪訓(xùn)）-林瑜老師 2022
服務(wù)
禮儀
投訴
服務(wù)技巧
溝通
2022年9月林瑜老師為呼市電信營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理、骨干員工等學(xué)員，提供主題為《完美服務(wù)——營(yíng)業(yè)人員服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧》的課程輪訓(xùn)課程。 課程從典型案例，引發(fā)學(xué)
任蔚
溫馨溝通與客戶
投訴
處理
溝通技巧
客戶：日企村上公司 地點(diǎn)：江蘇省 - 蘇州 時(shí)間：2011/9/17 0:00:00 讓溫馨的客戶服務(wù)理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，能夠
張杏知
《職業(yè)素養(yǎng)與
投訴
處理》
客戶服務(wù)
客戶：廣州銀行總行 地點(diǎn)：廣東省 - 廣州 時(shí)間：2013/5/24 0:00:00 繼2012廣州銀行總行及佛山分行之后，張杏知老師再次受邀為廣州銀行總行的伙伴進(jìn)
韋根
投訴
處理客服經(jīng)理的職責(zé)
經(jīng)濟(jì)學(xué)家
也許你是個(gè)營(yíng)業(yè)員，也許你是業(yè)務(wù)員，也許你是公司的一個(gè)保安，你都有傾聽(tīng)顧客不滿意并向他指導(dǎo)解決的路。 如果你是一個(gè)
投訴
處理客服經(jīng)理，你的職責(zé)就是努力讓
投訴
者得到滿意
胡小華
客戶
投訴
處理原則及方法
客戶關(guān)系管理
客戶：江西華云集團(tuán) 地點(diǎn)：江西省 - 上饒 時(shí)間：2014/8/15 0:00:00 胡小華老師在江西華云集團(tuán)講《客戶
投訴
處理原則與技巧》，獲得一致好評(píng)！
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