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服務(wù)講師課程
蒲忠強(qiáng)
星級酒店培訓(xùn)課程計(jì)劃
團(tuán)建培訓(xùn)
酒店餐飲技能培訓(xùn)
服務(wù)
流程
實(shí)操培訓(xùn)
目 錄 一、 培訓(xùn)目的 二、 酒店口號 三、 培訓(xùn)對象及人員統(tǒng)計(jì) 四、 培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間計(jì)劃 五、 培訓(xùn)動(dòng)員會(huì)安排（領(lǐng)班以上） 六、 出發(fā)組織安排 七、 培訓(xùn)紀(jì)律
宮同昌
8月20-21日由宮同昌老師主講的《以客戶為中心的
服務(wù)
管理體系》線下公開課即將在北京開課
宮同昌
客服體系
客戶
服務(wù)
北京
課程大綱 內(nèi)容第一章 數(shù)字化時(shí)代的
服務(wù)
體系構(gòu)建 1、數(shù)字化時(shí)代對企業(yè)
服務(wù)
的要求 2、客戶
服務(wù)
管理體系的主要模塊 3、客戶
服務(wù)
管理體系案例分析 第二章 數(shù)字化時(shí)代以
南海春
《海底撈的管理密碼——賦能
服務(wù)
管理》
海底撈
服務(wù)
管理
落地
一、海底撈概述 二、海底撈的“個(gè)性（變態(tài)）
服務(wù)
”案例展示，引申公司“個(gè)性
服務(wù)
”草案。 1、不斷贏得新客戶 2、如何留住老客戶 3、把壞事變好事 4、雪中送炭 5、
王清
醫(yī)務(wù)
服務(wù)
禮儀與醫(yī)患溝通技巧
醫(yī)務(wù)
服務(wù)
禮儀
醫(yī)患溝通技巧
第一章：患者需要什么樣的醫(yī)護(hù)
服務(wù)
1、要做好
服務(wù)
先有足夠的
服務(wù)
意識(shí) 2、
服務(wù)
是個(gè)性化和無止境的 3、用心
服務(wù)
：假如我是一名患者 4、主動(dòng)
服務(wù)
：要做的正是對方正在想
許愿
許愿老師的《物業(yè)管理（
服務(wù)
）企業(yè)30個(gè)重大財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)痛點(diǎn)與稅務(wù)籌劃解決方案案例解析》課程
物業(yè)公司稅務(wù)
物業(yè)管理公司稅務(wù)
財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)
物業(yè)企業(yè)財(cái)稅風(fēng)險(xiǎn)
物業(yè)公司稅務(wù)痛點(diǎn)
1、物業(yè)公司贈(zèng)送個(gè)別業(yè)主一年的物業(yè)費(fèi)如何入賬及如何繳稅嗎？ 2、物業(yè)
服務(wù)
中心..........產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅？ 3、簽訂的物業(yè)管理合同，要繳納印花稅嗎？
張穗生
景區(qū)
服務(wù)
與管理
中層管理
質(zhì)量管理
現(xiàn)場管理
培訓(xùn)管理
【課程定位】 《旅游景區(qū)
服務(wù)
與管理》是旅游管理專業(yè)的專業(yè)必修課程，也是旅游管理從業(yè)人員的專業(yè)核心課；通過本課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要掌握在景區(qū)進(jìn)行
服務(wù)
和管理工作的重點(diǎn)技能。
徐云
企業(yè)EAP（員工心理
服務(wù)
）架構(gòu)與實(shí)務(wù)
EAP
員工心理援助
全員心理管理
員工幫助計(jì)劃
心理學(xué)家
EAP——員工（心理）幫助計(jì)劃，它用以預(yù)防和解決可能影響員工績效的工作和個(gè)人問題。是企業(yè)為員工購買、員工免費(fèi)享用的心理健康福利。它是一個(gè)心理
服務(wù)
系統(tǒng)，可以更好地了
宇歌
成年人課程大禮包
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)團(tuán)建
社區(qū)心理健康
服務(wù)
心理咨詢
幸福人生系列培訓(xùn)
家庭教育生命教育
課程內(nèi)容如下圖所示 心理咨詢 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)團(tuán)建、陽光心態(tài) 社區(qū)心理健康
服務(wù)
學(xué)校心理健康拓展和青少年心智成長 學(xué)校老師教職員工減壓培訓(xùn) 家庭教育 生命教育
于唐山
保險(xiǎn)增員——NLP有效增員
保險(xiǎn)增員
銀行保險(xiǎn)
客戶
服務(wù)
培訓(xùn)管理
心理學(xué)家
第一講：新挑戰(zhàn)下增員路在何方？ 1、行業(yè)組織發(fā)展及增員情勢分析 2、后疫情時(shí)代增員形勢及現(xiàn)狀 3、90后新生代群體增員剖析 4、增員挑戰(zhàn)及機(jī)遇 第二講：NLP成功
司銘宇
司銘宇《
服務(wù)
制勝-汽車4S品牌
服務(wù)
營銷》
汽車
服務(wù)
營銷
汽車4S店
服務(wù)
汽車售后
服務(wù)
汽車后市場培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)長：1-2天 第一章：4S店
服務(wù)
營銷的重要性 1、案例討論：為什么要
服務(wù)
，為什么要讓顧客滿意 2、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場？獲取利潤？ 3、如
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