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《成就
服務(wù)
大師》課程介紹 【課程背景】 世界著名的酒店經(jīng)理人科迪斯·塞繆爾斯曾說過：“酒店本身就是商品，任何酒店實(shí)質(zhì)上都沒有什么特別之處，除極少數(shù)與眾不同的酒店外
李雨軒
成就
服務(wù)
大師
溝通技巧
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形象禮儀
質(zhì)量管理
【課程背景】 世界著名的酒店經(jīng)理人科迪斯·塞繆爾斯曾說過：“酒店本身就是商品，任何酒店實(shí)質(zhì)上都沒有什么特別之處，除極少數(shù)與眾不同的酒店外，消費(fèi)者最看重的只有價格，
李雨軒
揭秘英式管家
服務(wù)
中層管理
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現(xiàn)場管理
【課程背景】 在當(dāng)今市場競爭激烈的環(huán)境下，酒店的設(shè)施、設(shè)備等硬件已大為改善，日趨完美。這樣，作為軟件的
服務(wù)
人員素質(zhì)對
服務(wù)
水平的影響就很大了。提供人性化
服務(wù)
，微笑服
李雨軒
酒店
服務(wù)
禮儀及
服務(wù)
意識培訓(xùn)
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現(xiàn)場管理
培訓(xùn)管理
【課程背景】 在市場經(jīng)濟(jì)條件下市場競爭日益激烈，企業(yè)間的競爭實(shí)質(zhì)上是
服務(wù)
質(zhì)量的競爭。酒店作為傳播社會主義精神文明的“窗口”，懂禮節(jié)、講禮貌，使客人處處感到彬彬有禮
李雨軒
優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
傳遞
溝通技巧
品牌策劃
形象禮儀
培訓(xùn)管理
心態(tài)培訓(xùn)
【課程定位】 《優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
傳遞》是酒店管理專業(yè)的必修課程，也是酒店管理從業(yè)人員的專業(yè)核心課；通過本課程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要掌握在酒店進(jìn)行優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
的重點(diǎn)技能。 【工作任務(wù)和
李雨軒
酒店
服務(wù)
禮儀專題培訓(xùn)
溝通技巧
執(zhí)行力
品牌策劃
形象禮儀
【課程背景】 酒店業(yè)的禮貌
服務(wù)
行業(yè)，對廣大從業(yè)人員和即將走上
服務(wù)
崗位的新員工進(jìn)行酒店專業(yè)禮貌禮儀的教育，是十分必要的，這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要，更是職業(yè)的基本要求
李雨軒
酒店
服務(wù)
意識專題培訓(xùn)
溝通技巧
形象禮儀
【課程背景】 酒店
服務(wù)
員對一個酒店來說起著非常重要的作用，
服務(wù)
意識及
服務(wù)
水平的高低直接影響酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。只有通過科學(xué)的管理、
服務(wù)
員的優(yōu)質(zhì)
服務(wù)
才能吸引更
吳宏暉
服務(wù)
提升企業(yè)競爭力
服務(wù)
授課形式： 課堂講授/案例分析/雙向溝通/疑難解答 授課時間： 12小時（2天） 授課對象： 有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)管理者，關(guān)注
服務(wù)
管理水平提升的公司領(lǐng)導(dǎo) 授課內(nèi)容： 第一
宮同昌
2022年4月9-10日宮同昌老師主講的《客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)》即將在上海開課！
宮同昌
客戶管理
客戶
服務(wù)
上海
課程背景: 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互
蔣小華
內(nèi)部客戶
服務(wù)
：工作協(xié)同與無縫對接
客戶
服務(wù)
?課程說明： 客戶不僅僅指公司（市場）外的
服務(wù)
對象，也指公司內(nèi)部每一個
服務(wù)
對象。因此，我們將上級領(lǐng)導(dǎo)、下級員工和公司同事，每一個與自己工作相連接的人作為客戶對待，
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