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客戶服務(wù)講師課程
胡鳳芩
優(yōu)質(zhì)
客戶服務(wù)
技巧（胡鳳芩老師）
優(yōu)質(zhì)
客戶
服務(wù)
客戶服務(wù)
胡鳳芩
【課程背景】 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)，
客戶服務(wù)
已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的。
客戶服務(wù)
體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”，從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，
崔淼
關(guān)系”就是生產(chǎn)力 —政府及大客戶公關(guān)營(yíng)銷
大客戶營(yíng)銷
營(yíng)銷管理
銷售
客戶服務(wù)
本課課題深層透視和破解大客戶營(yíng)銷中面臨的諸多問(wèn)題，系統(tǒng)思考企業(yè)發(fā)展瓶頸如何突破，系統(tǒng)解析大客戶營(yíng)銷的多種路線圖及成功法則，為企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供策略性新思維！ 本課程
蔣小華
培養(yǎng)內(nèi)部
客戶服務(wù)
意識(shí)
內(nèi)部
客戶服務(wù)
意識(shí)
內(nèi)部服務(wù)
客戶服務(wù)
? 課程說(shuō)明： 客戶至上，互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)?？蛻舨⒉粌H僅指公司（市場(chǎng)）外的服務(wù)對(duì)象，也指公司內(nèi)部每一個(gè)服務(wù)對(duì)象。將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下級(jí)員工和公司同事，每一個(gè)與自己工作
宮同昌
2019年4月20日-21日宮同昌老師主講《客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)》在北京盛大開(kāi)課
電子商務(wù)
培訓(xùn)師培訓(xùn)
客戶管理
客戶服務(wù)
北京
課程大綱: 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值 前言 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系 1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力 1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析 1.3
宮同昌
11月10-11日宮同昌老師主講的《客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)》即將在北京開(kāi)課！
電子商務(wù)
客戶管理
客戶服務(wù)
北京
大數(shù)據(jù)
第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值 前言 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系 1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力 1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析 1.3 大
崔淼
企業(yè)商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)技巧與合作促成策略
營(yíng)銷管理
經(jīng)銷商管理
銷售技巧
客戶服務(wù)
溝通技巧
本專題已做過(guò)近百場(chǎng)演講，反響強(qiáng)烈。 1、了解專業(yè)談判的基本要領(lǐng)； 2、讓學(xué)員了解自己在談判風(fēng)格上的優(yōu)缺點(diǎn)，把握談判策略制定的要領(lǐng)； 3、掌握設(shè)定談判底線的技巧；
崔淼
轉(zhuǎn)怒為喜－五星級(jí)
客戶服務(wù)
與投訴處理技巧
營(yíng)銷管理
客戶服務(wù)
大客戶營(yíng)銷
第一部分：樹(shù)立卓越服務(wù)的意識(shí) 第一單元 為什么要卓越的服務(wù) 1.1服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn) 1.2怎樣才算是卓越的服務(wù) ■獲取好評(píng)的服務(wù)建議——“以情服務(wù)，用心做事” ■
崔淼
非營(yíng)銷經(jīng)理的營(yíng)銷管理——企業(yè)全員營(yíng)銷秘訣
營(yíng)銷管理
品牌
客戶服務(wù)
以解決非營(yíng)銷經(jīng)理的營(yíng)銷管理為核心導(dǎo)向的深度顧問(wèn)咨詢式培訓(xùn)，本講引入“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”，采用課堂講述、角色體驗(yàn)扮演、案例分析、游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、頭腦風(fēng)
覃瑋
銷售鐵軍強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)
執(zhí)行力
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
營(yíng)銷管理
客戶管理
客戶服務(wù)
課程背景： 沒(méi)有艱苦的訓(xùn)練和戰(zhàn)術(shù)的指導(dǎo)，不會(huì)有每個(gè)球員出色的技術(shù)和腳法，一支球隊(duì)也無(wú)法在球場(chǎng)上贏得勝利。同樣，沒(méi)有優(yōu)秀的銷售人員和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，一個(gè)企業(yè)很難在激烈
李愛(ài)
向迪斯尼學(xué)習(xí)顧客情感服務(wù) 李愛(ài)りあい
客戶服務(wù)
形象禮儀
銷售技巧
全球迪士尼的成與敗 美國(guó)本土以外的迪士尼 巴黎DLP苦苦鏖戰(zhàn) 香港HKDL前途未卜 東京TDL成功楷模 分享：項(xiàng)目以外的游園收入 世界第一的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 中國(guó)游客不在
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