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門店管理講師課程
梁曉光
從顧客投訴處理到建立長遠(yuǎn)關(guān)系
溝通技巧
營銷管理
銷售技巧
門店管理
終端零售
課程大綱 1. 認(rèn)知顧客投訴定義及重要性 顧客投訴的意義 顧客投訴的成因和類型 問題處于哪里，避免比處理更重要 2. 處理顧客投訴3大原則 投訴是金，反敗為贏 先
梁曉光
新鮮管理人的：團(tuán)隊管理和關(guān)鍵能力
中層管理
營銷管理
門店管理
現(xiàn)場管理
領(lǐng)導(dǎo)力
課程大綱 1. 管理角色認(rèn)知與心態(tài)轉(zhuǎn)換 管理者的角色范圍與不同 優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的條件和技能分析 關(guān)鍵能力和心態(tài)改變 自我評價與定下成長計劃 2. 團(tuán)隊的特征和管
梁曉光
目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行
領(lǐng)導(dǎo)力
執(zhí)行力
團(tuán)隊建設(shè)
營銷管理
門店管理
課程大綱 1. 管理的計劃和執(zhí)行 你日常需要做的計劃內(nèi)容 執(zhí)行過程中常遇到的困難 2. SMART和PDCA法則 目標(biāo)對我們的影響：個人目標(biāo)和團(tuán)隊目標(biāo)的關(guān)系 SM
梁曉光
教練技巧建立高效率團(tuán)隊
門店管理
營銷管理
銷售技巧
客戶服務(wù)
溝通技巧
課程大綱 1. 走進(jìn)教練的角色 什么是教練？ 教練的重要性 教練式管理和傳統(tǒng)管理的分別 教練式管理的好處 成為良好輔導(dǎo)員的條件 2. 教練技巧與過程 前中后三個階
梁曉光
員工激勵與培育
團(tuán)隊建設(shè)
門店管理
客戶管理
銷售技巧
營銷管理
課程大綱 1. 什么是激勵？ 什么是激勵 激勵的重要性 對于管理人員和員工的幫助 現(xiàn)在工作間（辦公室/店鋪）的士氣情況分析 你面臨的挑戰(zhàn)有哪些來自于團(tuán)隊？ 團(tuán)隊的
梁曉光
卓越顧客服務(wù) 贏得顧客心
客戶服務(wù)
銷售技巧
客戶管理
營銷管理
門店管理
1. 卓越服務(wù)是什么？ 顧客體驗重要的絕對性 你現(xiàn)在處于服務(wù)的什么水平？ 突破到卓越的條件 2.咨詢式的服務(wù)流程 傳統(tǒng)與咨詢式服務(wù)的分別 咨詢式服務(wù)的流程和步驟
梁曉光
DiSC在管理勝任力的提升和應(yīng)用
團(tuán)隊建設(shè)
教練技術(shù)
中層管理
溝通技巧
門店管理
有沒有想過你在工作遇到的困難，是來自于對自己和別人的不了解？DiSC是一套國際廣泛應(yīng)用的工具，透過有效的測評找出你的性格和行為特征，可用于了解團(tuán)隊，提升工作的溝通
申福坤
《贏在銷售力》
溝通技巧
營銷管理
銷售技巧
商業(yè)模式
門店管理
一、課程背景（五大背景） 1、銷售業(yè)績：銷售業(yè)績不盡人意！ 2、促銷活動：搞活動沒人氣、沒流量！ 3、成交困難：顧客數(shù)量不多，客戶成交難! 4、信任度低：顧客不相
季程
門店超級管控
房地產(chǎn)
門店管理
房地產(chǎn)業(yè)務(wù)管理
房地產(chǎn)行業(yè)
培訓(xùn)
季程
季程老師作為行業(yè)的老兵，有著十七年從業(yè)經(jīng)驗，從前線到后臺，擁有豐富的行業(yè)實戰(zhàn)和管理經(jīng)驗，致力于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)培訓(xùn)架構(gòu)的搭建及業(yè)務(wù)管理，有著上千場企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的實踐培訓(xùn)
吉麗穎
門店人才的選育用留
中層管理
領(lǐng)導(dǎo)力
人力資源
門店管理
非人力管理
第一章 店長必須掌握的人力資源管理常識 1. 人是公司的資產(chǎn) 2. 重視人事規(guī)章制度 3. 重視員工檔案管理 第二章 招聘如何為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢？ 1. 招聘面試
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