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劉映吟化投訴為忠誠

客戶服務(wù)

課程著眼于客戶投訴時(shí)的真實(shí)內(nèi)心想法與核心需求分析，使學(xué)員擁有正確對待客戶投訴的心態(tài)，并運(yùn)用實(shí)用性的投訴處理步驟與方法巧妙化解客戶的心中怒火，同時(shí)，幫助學(xué)員在妥善處理

覃艷銀行服務(wù)禮儀與投投訴處理

投訴處理

梁曉光從顧客投訴處理到建立長遠(yuǎn)關(guān)系

郭敬峰《客戶服務(wù)及投訴處理技巧》

投訴處理技巧

客戶服務(wù)投訴處理投訴處理技巧客戶服務(wù)及投訴處理

郭敬峰《客戶服務(wù)及投訴處理技巧》

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《客戶服務(wù)及投訴處理技巧》大綱【課程介紹】：在現(xiàn)實(shí)生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調(diào)，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效，夫妻關(guān)系需要情感交流經(jīng)營幸福家

《服務(wù)力提升訓(xùn)練：積極心態(tài)下的投訴處理與問題解決》

吳永彬《服務(wù)力提升訓(xùn)練：積極心態(tài)下的投訴處理與問題解決》

投訴處理客訴管理技巧客服心態(tài)問題分析與解決

【課程關(guān)鍵詞】投訴處理、客服心態(tài)、問題分析與解決、客訴管理技巧【課程對象】客服人員、投訴/工單處理人員、營業(yè)廳服務(wù)人員、班組長等一線管理人員【培訓(xùn)時(shí)間】2天，

投訴處理方法

《邁向服務(wù)新時(shí)代——服務(wù)溝通與投訴處理能力提升》

林瑜《邁向服務(wù)新時(shí)代——服務(wù)溝通與投訴處理能力提升》

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《邁向服務(wù)新時(shí)代──服務(wù)溝通與投訴處理能力提升》授課講師：林瑜老師前言： “服務(wù)制勝”新時(shí)代服務(wù)篇模塊一、從產(chǎn)

郭敬峰《高效溝通、銷售技巧與投訴處理》課程大綱

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《高效溝通、銷售技巧與投訴處理》課程大綱【課程介紹】：什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。影響

投訴處理講師課程

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