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問題分析與解決講師課程
黃立歐
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麥肯錫
麥肯錫
問題分析與解決
的七個(gè)步驟 課時(shí):1天 課綱內(nèi)容: 第一篇 對(duì)問題的理解 1. 如何掌握問題 2. 解決問題需要“流程” 3. 解決問題的流程從“明確目的”開
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技巧 主講:曾子熙老師 課程規(guī)劃的說明: 一、 年輕干部要提高政治能力、調(diào)查研究能力、科學(xué)決策能力、改革攻堅(jiān)能力、應(yīng)急
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鮑建勇
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課程背景: 作為全球一流的咨詢管理公司,麥肯錫非常注重鍛煉員工的邏輯性思考能力?!按竽X是最銳利的武器。”員工從進(jìn)入公司第一天開始,就被要求將邏輯性思考來體現(xiàn)在工作
袁軍
《管理之劍:?jiǎn)栴}分析解決能力突破》
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【課程模塊】 《管理之劍:?jiǎn)栴}分析解決能力突破》 模塊一 顛覆錯(cuò)誤認(rèn)知 提高問題意識(shí) 模塊二 正確分析問題 準(zhǔn)確聚焦問題 模塊三 明晰問題根因 精準(zhǔn)解決方案 模塊
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《服務(wù)力提升訓(xùn)練:積極心態(tài)下的投訴處理與問題解決》
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【課程關(guān)鍵詞】投訴處理、客服心態(tài)、
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、客訴管理技巧 【課程對(duì)象】客服人員、投訴/工單處理人員、營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員、班組長(zhǎng)等一線管理人員 【培訓(xùn)時(shí)間】2天,
周雋峰
問題分析與解決
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劉海民
課程一:16天 MTP 卓越中層育成
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課程背景: MTP(Management Training Program)中層管理技能培訓(xùn)教程,源于美國(guó)二戰(zhàn)時(shí)期,戰(zhàn)事緊逼,分秒必爭(zhēng),美國(guó)國(guó)防安全委員會(huì)要求顧問
王延廣
基于引導(dǎo)技術(shù)的《
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基于引導(dǎo)技術(shù)的 《GAS-問題分析與創(chuàng)新解決工作坊》 Gap Analysis and Solution 引導(dǎo)師實(shí)戰(zhàn)演示→學(xué)員們實(shí)操練習(xí) 核心環(huán)節(jié) 如何有效的激發(fā)
可復(fù)制的訓(xùn)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力共創(chuàng)
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培訓(xùn)師培訓(xùn)
可復(fù)制的訓(xùn)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力共創(chuàng)課程大綱 核心優(yōu)化點(diǎn): 1. 強(qiáng)化"訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合":每個(gè)模塊均設(shè)計(jì)"學(xué)-練-用"閉環(huán),減少理論講授,增加沙盤/角色扮演。 2. 突出共創(chuàng)性:通過
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