陳泓冰：銀行標(biāo)桿管理

課程大綱

為什么學(xué)習(xí)本課程:

銀行能否在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)模塊優(yōu)勢(shì)？或使原有模塊優(yōu)勢(shì)加大領(lǐng)先差距？如何在激烈的國內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)生自我助推力？除研究自己的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)模塊，獲取經(jīng)驗(yàn)、尋找并縮小差距外，銀行還需要進(jìn)行自身的標(biāo)桿突破，強(qiáng)調(diào)工作目標(biāo)與過程的科學(xué)合理。

但是沒有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，何談精益？需要通過標(biāo)桿思維整合、共享銀行各種資源，使科學(xué)和規(guī)范的管理模式、關(guān)鍵細(xì)節(jié)成功因素內(nèi)部推廣，全面激發(fā)人員潛能，以提升銀行的綜合實(shí)力。

“標(biāo)桿四法”是管理哲學(xué)的實(shí)踐方法論，銀行如果掌握了這種管理思維，不但可以加速創(chuàng)新，還可以使戰(zhàn)略有效落地。學(xué)習(xí)標(biāo)桿管理法，銀行將重新思考和改進(jìn)經(jīng)營實(shí)踐，創(chuàng)造自己的最佳實(shí)戰(zhàn)方法，促進(jìn)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成，使全部管理環(huán)節(jié)迅速成為行業(yè)第一，從而奔向卓越。通過標(biāo)桿思維的再造，從模仿到創(chuàng)新的方法入手，注重銀行全面整合改善，多方面資源的整合運(yùn)用，參訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)、管理者甚至普通員工可以變成具有敏銳洞察力、標(biāo)桿思維能力的工作中的思想者、變革者、創(chuàng)新者。

通過學(xué)習(xí)標(biāo)桿四法操作案例，掌握掀起銀行內(nèi)部對(duì)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)熱潮的文化管理工具，以哲學(xué)的方法論來挖掘銀行的未開發(fā)潛能。將精細(xì)化理念深化到專項(xiàng)管理、基層文化建設(shè)、直至全員崗位對(duì)標(biāo)、崗位創(chuàng)標(biāo)之中。

主講：陳泓冰

第一部分、對(duì)標(biāo)管理促進(jìn)銀行管理提升

一、什么是標(biāo)桿管理

1、科學(xué)發(fā)展的“標(biāo)桿環(huán)”——立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)

2、卓越組織的共性：全面科學(xué)合理的標(biāo)桿創(chuàng)建

3、標(biāo)桿管理的“四個(gè)化”

二、標(biāo)桿管理類型與實(shí)施案例系列

1、不同類型的對(duì)標(biāo)案例

2、銀行標(biāo)桿選擇與對(duì)標(biāo)要點(diǎn)

l 銀行哪些方面需要對(duì)標(biāo)？

l 標(biāo)桿的科學(xué)選擇與有效分解

l 銀行對(duì)標(biāo)的誤區(qū)

l 銀行不同的職能與業(yè)務(wù)與誰對(duì)標(biāo)

三、對(duì)標(biāo)的目的是什么——標(biāo)桿管理實(shí)施的核心意識(shí)

1、 標(biāo)桿管理追求不讓問題發(fā)生

2、 關(guān)閉問題發(fā)生的電源

第二部分、標(biāo)桿管理方法論與銀行系統(tǒng)化對(duì)標(biāo)操作

一、標(biāo)桿管理的剪刀思維法（標(biāo)桿四法）——剪刀流程與對(duì)標(biāo)中的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建

二、標(biāo)桿管理的責(zé)任層級(jí)法（標(biāo)桿四法）——全面聯(lián)動(dòng)，管理中解決本質(zhì)問題的超級(jí)工具，針對(duì)任何一個(gè)問題點(diǎn)都可做到全局聯(lián)動(dòng)。

l 銀行案例分析：抓住主線與共性，完善指標(biāo)體系及管理標(biāo)準(zhǔn)——銀行各層面問題的共性解決方法

銀行合規(guī)管理案例鑒賞：全環(huán)節(jié)杜絕風(fēng)險(xiǎn)——工作職能標(biāo)桿化

第三部分：標(biāo)桿管理的“模塊化”與全環(huán)節(jié)崗位標(biāo)桿及指標(biāo)創(chuàng)建

一、工作標(biāo)準(zhǔn)的完善需要全崗位要素指標(biāo)分解

1、 全崗位全環(huán)節(jié)的價(jià)值要素分解

2、 可衡量的才是可管理的——在關(guān)鍵環(huán)節(jié)創(chuàng)建量化標(biāo)準(zhǔn)

3、 標(biāo)桿管理的要素建模法（標(biāo)桿四法）——實(shí)現(xiàn)全崗位全環(huán)節(jié)基準(zhǔn)創(chuàng)建與執(zhí)行管控的科學(xué)到位

二、全面競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿指標(biāo)與績(jī)效管控的科學(xué)升級(jí)

1、標(biāo)桿管理的協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法（標(biāo)桿四法） —— 從協(xié)調(diào)到協(xié)作到全面協(xié)同

2、戰(zhàn)略協(xié)同——六縱N橫指標(biāo)體系與建立長(zhǎng)效競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)標(biāo)機(jī)制

第四部分：行業(yè)標(biāo)桿創(chuàng)建與標(biāo)桿管理的組織保障

一、對(duì)標(biāo)管理實(shí)施的組織架構(gòu)與基礎(chǔ)制度保障（含銀行系統(tǒng)性對(duì)標(biāo)操作及管理方式案例）

二、銀行標(biāo)桿管理課題立項(xiàng)原則

三、全員崗位標(biāo)桿創(chuàng)建的基礎(chǔ)——標(biāo)桿管理輔導(dǎo)員（導(dǎo)師）機(jī)制

四、對(duì)標(biāo)管理的信息化系統(tǒng)大幅消減工作量，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策