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第一章： 職業(yè)妝概述 1、化妝的概念 2、職業(yè)妝的必要性 第二章：化妝品及化妝工具的選擇與運(yùn)用 1、各種彩妝品的特點(diǎn)及使
課程模塊單元內(nèi)容第一章 轉(zhuǎn)變心態(tài) 快樂工作——高效溝通 引言：有效溝通的心態(tài)準(zhǔn)備： 1、遇到問題你就說是別人的問題，你立刻原地踏步，簡稱自殺 2、公司找你來就是讓你解決問題，沒問題，你立刻失業(yè) 凡是
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【課程大綱】課程模塊模塊主要內(nèi)容第一模塊 角色定位轉(zhuǎn)換，責(zé)任意識(shí) 1. 供電所所長、班組長的角色定位和使命 1) 供電所所長、班組長是最基層的管理者，供電所所長的水平影響整個(gè)所 2) 供電所所長是服
單元內(nèi)容第一模塊 客戶服務(wù)規(guī)范 1. 國家電網(wǎng)公司對供電營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范的要求 2. 營業(yè)廳服務(wù)行為規(guī)范 一、 營業(yè)廳客戶訴求典型案例分析及投訴風(fēng)險(xiǎn)防范 1. 營業(yè)廳客戶訴求典型案例分析 1） 服務(wù)態(tài)
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