教學(xué)綱要： 第一章：數(shù)字化營(yíng)銷人員的時(shí)代 1. 成本有限，精耕細(xì)作 2. 跑馬圈地難見成效 3. 數(shù)字化營(yíng)銷避免無效競(jìng)爭(zhēng) 4. 數(shù)字化營(yíng)銷人員的職業(yè)生涯 5. 精準(zhǔn)該如何取得成功 6. 通過合作
教學(xué)綱要： 第一章：精準(zhǔn)營(yíng)銷人員的時(shí)代 1. 成本有限，精耕細(xì)作 2. 跑馬圈地難見成效 3. 精準(zhǔn)營(yíng)銷避免無效競(jìng)爭(zhēng) 4. 精準(zhǔn)信息的優(yōu)勢(shì) 5. 精準(zhǔn)營(yíng)銷人員的職業(yè)生涯 6. 精準(zhǔn)該如何取得成
教學(xué)綱要 第一章：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的核心解碼 1. 傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)為什么不見效 2. 什么是全網(wǎng)營(yíng)銷 3. 什么是三級(jí)分銷 4. 互聯(lián)網(wǎng)的部門與崗位 5. 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷核心內(nèi)容 1) 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷
教學(xué)綱要 第一章：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新營(yíng)銷的解讀 1. 中國營(yíng)銷四十年的變遷 2. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代6P向6C的轉(zhuǎn)變 3. 什么是全網(wǎng)營(yíng)銷 4. 新零售的解讀 5. 市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí) 6.
第一章：宏觀市場(chǎng)分析 1.行業(yè)市場(chǎng)的信息來源； 2.PEST環(huán)境分析 3.STP分析 4.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的四種類型 5.行業(yè)五力模型分析 6.GE矩陣法（多因素投資組合） 7.影響市場(chǎng)行業(yè)因素的分析、
教學(xué)大綱： 第一部分：“聊”字訣：心靈的溝通是客戶關(guān)系持續(xù)的基礎(chǔ) 1. 客戶二次購買的思維框架 ü 企業(yè)的剛需 ü 客戶之間的關(guān)系 ü 產(chǎn)品的價(jià)值 ü 品牌選擇 2. 交易的關(guān)系變關(guān)系的交易 3
第一部分：目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)營(yíng)銷 一、客戶分層的方法 1. 高價(jià)值客戶 2. 有價(jià)值客戶
第一部分 優(yōu)秀客服的素質(zhì) 1. 客戶服務(wù)的基本動(dòng)作 2. 客戶服務(wù)人員必備素質(zhì) 3. 客服人員的良好心態(tài) 4. 客服人員的自我解壓 5. 客服人員的5W2H 6. 客戶接待中注意的事項(xiàng) 7. 客戶人
教學(xué)綱要 第一章：客戶畫像 1. 客戶身份數(shù)據(jù) 2. 洞察客戶的喜好 3. 預(yù)測(cè)客戶的購買傾向 4. 其他形式的數(shù)據(jù) 5
第一部分：管理者的綜合素養(yǎng) 1. 業(yè)務(wù)高手到組織能手 2. 自我領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)之一：領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)建設(shè) 3. 自我領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)之二：領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新思維 4. 內(nèi)圣外王是領(lǐng)導(dǎo)力修煉的重要路徑 5. 管理者做事的：輕
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