課程背景

國家經(jīng)濟發(fā)展的新常態(tài)對于各個行業(yè)來說，也將意味著面對新的常態(tài)環(huán)境。

而銀行業(yè)作為國家經(jīng)濟發(fā)展的助力系統(tǒng)，更是應(yīng)該更快速、更廣泛、更有實效的進行變革。那么，如何盡快形成銀行內(nèi)部的核心競爭力呢？銀行業(yè)的創(chuàng)新（發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力）與發(fā)展所需的能力結(jié)構(gòu)與知識結(jié)構(gòu)的快速更新與升級到底如何完成？新員工的能力與素質(zhì)如何盡快得到提升，從而融入團隊，形成有效的團隊協(xié)作？面對這一系列的問題，許多銀行引入了市面上流行的基于心理學(xué)的NLP，Coaching等“教練技術(shù)”，給銀行帶來了很大的幫助。但同時也體現(xiàn)出了一些問題和困惑。大多數(shù)教練技術(shù)的授課對象都是針對企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)，他們的教練對象與大量的基層職員的工作性質(zhì)存在著很大的差異；涉及的技術(shù)短時間無法駕馭，需要長期的實踐與多學(xué)科知識的補充；教練的形式限制為“一對一”，無法適應(yīng)銀行業(yè)快速升級的要求；教練對象主觀意愿（心態(tài)）要求過高等等難點。這就必然導(dǎo)致在面對為數(shù)眾多的基層職員的培養(yǎng)出現(xiàn)空檔，嚴(yán)重影響銀行業(yè)的快速發(fā)展。

這一系列的問題其實都是“實效性不足”所造成的，有沒有一種教練方法，可以突破教練對象在意愿、時間、數(shù)量等方面的限制，即能幫助管理者激活團隊和組織，使職員的素質(zhì)與能力得到有效提升，能夠主動的創(chuàng)造性工作；能夠主動超越目標(biāo)；還能打造出一支高互動性的教練型團隊？《銀行業(yè)教練型團隊管理與實踐》課程從組織、文化、人性、制度、技巧、工具等層面對銀行管理過程中面臨的實際問題進行深刻剖析，并提供具體的工具與方法，從而更有效的提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力，并且在組織內(nèi)部形成全員參予下的相互激勵、相互學(xué)習(xí)的全員互助體系，推動銀行業(yè)管理升級。

課程受益

?  了解教練型管理者的心智；

?  了解教練型管理者的角色；

?  了解教練效果不佳的主要瓶頸和誤區(qū)在哪里；

?  掌握“教練”中的關(guān)鍵技術(shù)與流程；

?  掌握教練型團隊中“全員互助體系”的管理方法與技巧；

?  掌握教練型團隊中常用的工具；

課程綱要

第一單元：“教練”與教練型管理者的心智

? “教練”是什么？通過教練最終實現(xiàn)什么？

? “教練”型團隊中的對話特點；

? “教練型團隊”管理者的心智模式；

2  “教練型團隊管理者行為、動機、思維和意愿的轉(zhuǎn)變；

2  “教練”中轉(zhuǎn)變心智模式的8種方法

第二單元：教練型管理的關(guān)鍵性技術(shù)

? 積極傾聽的技術(shù)、階段特征與常識；

? 提問的技術(shù)與常識；

? 開啟思考提問的特點；

? “教練”中的引導(dǎo)術(shù)；

? 反饋的技術(shù)與常識；

? 積極性反饋與發(fā)展性反饋的要領(lǐng)

? 教練與教導(dǎo)的組合應(yīng)用；

? 教練與教導(dǎo)之后的再次教練；

? 傾聽、提問與反饋技術(shù)的實習(xí)；

? 教練的態(tài)度轉(zhuǎn)變；

? 高實效“教練”的5階段流程；

? 點狀教練與流程教練的靈活應(yīng)用；

第三單元：教練型管理的組織實踐

? “全員互助體系”在教練型團隊的實踐；

2  形成內(nèi)部激勵的主題實踐分析；

2  化解矛盾的主題實踐分析；

2  能力提升的主題實踐分析；

? 對于教練型團隊中“基于過程的激勵和教練”與“基于結(jié)果的激勵和教練”的靈活應(yīng)用；

? 對于不同特征的職員所應(yīng)用的教練方式；

? “全員互助體系”在團隊中的具體實踐；

第四單元：高實效教練型團隊的常用工具

? 事例研讀法

2  “事例研讀法”的作用與意義；

2  “事例研讀法”的四個組成部分及使用要求；

2  事例背后反映出管理的四個層次；

2  “事例研讀法”的使用方法與技巧；

2  如何通過事例研讀法形成團隊的整體素質(zhì)、能力提升；