柯明老師說淘寶的搜索引擎一直都在統(tǒng)計店鋪的質(zhì)量分。
但是他看不到客服的聊天記錄,看不到我店鋪圖片質(zhì)量,也看不到我們貨品本身,他是怎樣評估一個店鋪是否值得去做推薦?
柯明老師告訴我們主要是通過以下幾個因素:
店鋪DSR
店鋪的退貨速度
店鋪的好評率
那么作為賣家我們怎么去把控這個數(shù)?
一般情況下,我們要在第一時間去處理售后,讓這個平均值優(yōu)于行業(yè)的30%以上。
好評率
在做爆款的時候,初期一定要拼盡所有的力氣去維護好評,每天找經(jīng)常好評的買家回評。因為前面的好評權(quán)重最高,因為基數(shù)小,評價的對我們的影響最大。比如100件里面3個差評,就是3%的差評率。但是1W件30個差評,你只有0.3%的差評率。所以一開始一定要當(dāng)心,謹慎又謹慎!
只有你的店鋪質(zhì)量分和人氣值很高的情況下,淘寶搜索引擎才會把你的店鋪你的寶貝推薦給買家,因為淘寶搜索引擎的工作就是把買家喜歡的產(chǎn)品推送給買家,從而讓買家有好的購物體驗!