培訓(xùn)收獲:
1、 了解團(tuán)隊(duì)合作的五鐘障礙,用實(shí)際的方法運(yùn)用到團(tuán)隊(duì)管理中
2、 學(xué)會(huì)判斷不同溝通對(duì)象的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和需求,從而選擇不同的溝通方式
課程大綱
1、 引言
? 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
? 組織成功的兩個(gè)要素
? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五鐘障礙
2、 建立信任是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)
? 錯(cuò)誤的歸因傾向
? 了解團(tuán)隊(duì)成員的人際風(fēng)格
? 不同人際風(fēng)格的溝通特點(diǎn)
? 建立信任的關(guān)鍵點(diǎn)
3、 掌控團(tuán)隊(duì)良性沖突
? 不同人際風(fēng)格的沖突模式
? 良性沖突的特點(diǎn)
? 制定屬于團(tuán)隊(duì)的沖突契約
4、 明確承諾與共擔(dān)責(zé)任
? 欠缺投入的兩個(gè)陷阱
? 逐層溝通與傳達(dá)
? 從逃避責(zé)任到共擔(dān)責(zé)任
5、總結(jié)回顧
? 重視結(jié)果水到渠成
? 6步周工作會(huì)議法
? 向著具有凝聚力的合作團(tuán)隊(duì)邁進(jìn)