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組織溝通領導調查診斷師
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所謂溝通技巧,是指人利用文字、語言與肢體語言與等手段與他人進行交流使用的技巧。溝通技巧涉及許多方面,如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技巧并不意味著成為一個有效的管理者,但
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1. 對市場調查基本方法與技術進行了系統(tǒng)的介紹,在基本方法的介紹中突出了運用的條件和背景。 2. 集中介紹市場調查基本方法與技術在企業(yè)戰(zhàn)略調研、產品調研、廣告調研和滿意度調研中的運用方式。 3. 在
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客戶關系管理的是指企業(yè)為提高核心競爭力,利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務的過程。本課程的目標是吸
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顧客的抱怨是每位推銷員在銷售過程中無法避免的,即使是你的商品和服務再好,也常常會有顧客抱怨。這些抱怨主要體現在商品的質量、功能或者是在售后服務上。如果處理不當的話,那會對自己的工作產生很大的負面影響,
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課程不僅能夠協助班組長充分認識自己,明確職責與班組長職業(yè)發(fā)展方向,掌握核心精益生產管理技能,從而提高自身素質能力與企業(yè)高效生產效率,還能讓一線管理能做到在其位,能謀其職,充分發(fā)揮效能;班組長管理培訓課
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高效的跨部門溝通與協作,已經成為工作的必須,每個人在工作中都不是形單影只的個體,都需要得到理解和支持,一項工作如果需要多部門配合往往會產生很多問題,那么,在不同部門有不同立場的情況下,怎樣才能把話說清
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第一章 公文 主要內容:通過本章的學習,了解公文的含義,公文的產生與發(fā)展的基本想說;認識公文的特點及其在國家管理中的重要作用;了解公文分類的意義,方法以及我國現行的公文名稱。 公文概述 公文的特點與
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課程大綱: 1.調查目的制訂、問題分析、調查計劃書撰寫 2.問卷設計與執(zhí)行基礎統(tǒng)計概念解析 3.問卷調查之輔助工具與作法 4. 報告撰寫與數據解讀 課程效益: 幫助學員 1.能自行設計出所需的問卷,
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