課程收益： 21世紀(jì)已進(jìn)入“眼球經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代，心態(tài)決定命運(yùn)，形象成就未來，初次面對客戶，如果你的外在形象不能吸引客戶在你身上停留3秒鐘，那么客戶也一定不會花更多的時(shí)間來了解你的內(nèi)涵。經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，
課程背景： 銀行的美譽(yù)及效益不僅來自內(nèi)部管理，最主要的來源于網(wǎng)點(diǎn)柜面人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶最先接觸到的是他們，各種問題的發(fā)生也集中反映在一線柜臺。目前，由于工作比較忙，進(jìn)行的都是業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，我們大
課程背景： 從古至今，不管是大到國與國之間的外交關(guān)系，還是小到人與人之間的交往，禮儀都擁有不可忽視的，至關(guān)重要的位置。例如：國與國之間的外交，外交人員將代表的是整個(gè)國家，稍有不慎都有可能導(dǎo)致國與國
課程介紹： 大堂經(jīng)理是銀行先鋒部隊(duì)，是客戶首先接觸的銀行職員，大堂經(jīng)理一舉一動(dòng)代表了銀行的形象及聲譽(yù)。所以大堂經(jīng)理必須提高自己的專業(yè)技能、外在形象等方面修養(yǎng)，客戶對銀行的評價(jià)往往依據(jù)對大堂經(jīng)理的評價(jià)
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