美容院店務(wù)管理系統(tǒng)108秘笈？（9）

美容單店的核心競(jìng)爭(zhēng)板塊是什么

編者：馬高參

有這樣一句美容行業(yè)的至理名言：美容院的業(yè)績(jī)不會(huì)無(wú)故井噴！

在商言商，每家企業(yè)都想快速盈利，都想打敗身邊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都想如何如何。。

為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)偉大的目標(biāo)，整個(gè)美容行業(yè)都沸騰起來(lái)了：有的店選爆款產(chǎn)品、有的店聘請(qǐng)營(yíng)銷大咖、有的店投入巨資搞明星會(huì)、有的店選擇各種廠家合作搞促銷等等。

究竟一個(gè)美容單店的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么呢？

馬老師從2004年前后開(kāi)始涉足美容院店務(wù)管理至今，接觸和服務(wù)了近1000家大大小小全國(guó)范圍內(nèi)美容院，我個(gè)人感覺(jué)和實(shí)踐驗(yàn)證，一個(gè)美容院真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力是“生態(tài)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”，是這個(gè)美容院自身運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程以及企業(yè)文化傳播。

世界上最大的飯店是麥當(dāng)勞，中國(guó)最大的飯店是小肥羊。

麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)理念是“以客為尊、一切為你！”、小肥羊的經(jīng)營(yíng)理念是“精、誠(chéng)”，那么，一個(gè)百年發(fā)展目標(biāo)的美容院經(jīng)營(yíng)理念就應(yīng)該是“精湛技術(shù)、專業(yè)服務(wù)”，圍繞著美容院賴以生存的“技術(shù)”和“專業(yè)”標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程，就是美容院的“生態(tài)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)”啦。

“生態(tài)”運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，是指美容院在良性運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)績(jī)上揚(yáng)、穩(wěn)定盈利的前提下仍然可以不斷自我修復(fù)調(diào)節(jié)的一種健康經(jīng)營(yíng)模式，跟當(dāng)下美容行業(yè)那種殺雞取卵、急功近利、盲目跟風(fēng)、到處尋找救命稻草式的病態(tài)經(jīng)營(yíng)有著本質(zhì)的區(qū)別。

無(wú)論美容院的經(jīng)營(yíng)面積大小和入行時(shí)間長(zhǎng)短，美容院的生態(tài)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)自始至終都是圍繞著“員工、產(chǎn)品和顧客”三大核心元素開(kāi)展的。