美容院店務管理系統(tǒng)108秘笈?(13)
美容院如何準確的經營定位
編者:馬高參
常言道:人無遠慮必有近憂!
在美容行業(yè)發(fā)展迅猛的時候,大多數美容企業(yè)、尤其是一線的美容院往往都忽略了企業(yè)長期愿景規(guī)劃和準確經營定位,行業(yè)的草創(chuàng)、顧客的無知、公司的激進,都幸運的創(chuàng)造出一個又一個行業(yè)神話。
隨著2013年11月國內著名的標志性連鎖企業(yè)——瑪花纖體國際美容美體連鎖機構因經營陷入困境導致老板“跑路”,受此影響,許多國際性的大連鎖機構如美麗田園、思妍麗、麗池(涉及同行私密信息,此處省略30字)等企業(yè)紛紛轉手或關門倒閉。
這種至上而下的倒閉潮引發(fā)了美容行業(yè)極大的動蕩不安,進而再次催生了“美容院應該如何經營定位”的老生常談話題,其實,一個美容院的經營生存發(fā)展基礎就是企業(yè)經營定位,只有找準企業(yè)自身的核心競爭力,切記東施效顰的仿冒別人,那么,任何合理的存在都有它特定的消費群體和市場。
馬高參老師個人認為,美容院的前三十年經營定位大體分為“銷售型店格”和“服務型店格”兩種,圍繞著以上兩種經營業(yè)態(tài),中國美容行業(yè)涌現出很多曾經膾炙人口的一線市場品牌。
伴隨著互聯網的快速發(fā)展和美容市場消費人群的年齡迭代,在今后十年間中國美容院的經營定位將圍繞著“功能型店格”和“流程型店格”兩大主要類別。
“功能型店格”主要是指一些中小型規(guī)模的美容院(也包括大型醫(yī)美整形機構),通過專業(yè)的技能手段配合現代化儀器和功能型產品,真正能解決美容顧客的“斑敏痘肥胖、皺紋粗黑黃”等八大問題性,從而產生顧客重復消費或引流消費的良性經營態(tài)勢。
“流程型店格”主要是指商務性、休閑性的美容院所,擁有相對充足的經營服務空間,通過設定專業(yè)的星際或個性化服務流程,輔助采購現代流行的一些時尚美容美體設備或產品項目,重點服務非功能訴求為核心的特定消費人群,要知道,針對具備認知的理性顧客,她們在選擇美容服務的第一首選并不是所謂的“效果”,而是在親身體驗一種“花錢所帶來的快樂”感受。
所謂“拓客治百病、模式解千愁”的美容江湖小伎倆,將慢慢失去它們生存的市場空間,或者你可以不相信,那么,請看看國內其他服務行業(yè)的今天業(yè)態(tài),或許你能從中領悟到什么?!