作者：馬高參

怎樣才能很好的經(jīng)營連鎖型美容院？怎么才能提前警戒在經(jīng)營發(fā)展中常見的問題呢？馬高參老師在從事美容院的店務管理輔導工作中，發(fā)現(xiàn)了以下四個美容院常見的問題，希望能幫助美容院的經(jīng)營者引以為鑒。

1、戒店大欺客

主要表現(xiàn)在，當新顧客初次到店咨詢時，顧客的本意是暫時不想消費任何美容或養(yǎng)生項目，于是，某些自以為是大店的美容師或前臺顧問就表現(xiàn)出一種傲慢的表情，讓許多本具有消費潛力的新顧客“望而卻步”啦。

2、戒有法不依

既然美容院被標注為“專業(yè)美容院”，實際上任何的連鎖總部都會前提制定出一系列的管理和運營規(guī)章制度，包括衛(wèi)生管理制度、前臺接待管理制度、美容師項目實操管理制度等，目的是在科學管理的前提下，約束美容師任性隨意服務的“不專業(yè)”行為。

不過這些所謂的規(guī)章制度在美容院的日常經(jīng)營過程中，慢慢的變成了一張空談，在美容院經(jīng)營者“業(yè)績至上”的思維模式指導下，一切向銷售靠攏，一切為業(yè)績服務的“個體戶思想”徹底阻礙了這些科學管理系統(tǒng)的有效執(zhí)行。

3、戒墨守成規(guī)

這是與上一條“戒有法不依”完全相反的思維模式。

現(xiàn)在有許多美容院老板都是“白手起家”創(chuàng)業(yè)成功的，從計劃經(jīng)濟時代到市場經(jīng)濟時代，最后到現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的歷史轉變過程中，還沒有從曾經(jīng)的“經(jīng)驗主義”思維中跳出來，仍然按照管理60后或70后員工的模式“照搬”到80后，乃至90后員工的身上，最終的結果就是“雞飛狗跳”、“兩敗俱傷”。

4、戒誠信喪失

“仁義禮智信”被稱作是中國人五千年文化的精粹寶藏，是中國人站立于世界之林的強大文化底蘊，不過隨著私有制的蔓延，隨著社會道德底線的缺失，“中國式的公地悲劇”現(xiàn)象正在不斷擴散、毒害著中國人的思想。

包括美容院在內的各種商家，為了達到自己的“贏利目的”，不惜采用各種違規(guī)、違法手段宣傳銷售所謂的“神奇產品”、“神奇功效”，導致“狼來了”的故事在今天中變成了一個一個現(xiàn)實。

中國古代傳統(tǒng)的“無商不尖”被現(xiàn)代商人的“無商不奸”所取代，這是一種中國文化的倒退，更是中國美容行業(yè)的一種悲哀，應該引以為戒。