培訓(xùn)課程：就是要這樣打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1. 課程背景

   對(duì)大多數(shù)公司領(lǐng)導(dǎo)來說,“團(tuán)隊(duì)”這一概念并不陌生。團(tuán)隊(duì)協(xié)作在公司運(yùn)營中所發(fā)揮出的巨大作用,也為業(yè)界人士有目共睹。但并不是所有組織都能天然地成為團(tuán)隊(duì)。如何去打造一個(gè)團(tuán)隊(duì)?怎樣去處理團(tuán)隊(duì)中的沖突?又該如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)?本課程將為您撥開迷霧,為公司中高層、骨干提供了一個(gè)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的不二法門!

2. 課程大綱

第一章　團(tuán)隊(duì)的概念

第一節(jié)　什么是團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)的成功才是真正的成功

“團(tuán)隊(duì)”與“群體”的區(qū)分

案例

第二節(jié)　團(tuán)隊(duì)的類型

顧問型團(tuán)隊(duì)

　案例:親自調(diào)研的總裁

伙伴型團(tuán)隊(duì)

　案例:無處不在的領(lǐng)導(dǎo)者

教練型團(tuán)隊(duì)

　案例:“球隊(duì)教練”——羅蘭·貝格

第二章　團(tuán)隊(duì)三要素

第一節(jié)　團(tuán)隊(duì)的自主性

自主性的內(nèi)涵

　案例:這是你的船

自主性的重要性

　案例:忙碌的日韓籍空姐

　案例:發(fā)呆的餐廳服務(wù)員

自主性的三個(gè)因素

　案例:升職以后

　案例:冷漠的前臺(tái)接待員

如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的自主性

　案例:最后一杯水

第二節(jié)　團(tuán)隊(duì)的思考性

要善用思考性解決問題

　案例:中國移動(dòng)——我能!

　案例:飛機(jī)起飛前的電話

　案例:洗手臺(tái)的位置

思考的關(guān)鍵在于發(fā)現(xiàn)并改善缺點(diǎn)

如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的思考性

　案例:開動(dòng)員工的腦筋

　案例:跑來跑去的病人

　案例:日本的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

第三節(jié)　團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性

要重視內(nèi)部客戶服務(wù)

　案例:中國北方天鵝航空公司的內(nèi)部客戶服務(wù)

　　如何構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性

　案例:華為技術(shù)有限公司的企業(yè)文化——狼的文化

　案例:李總的兩點(diǎn)要求

　案例:韓國浦項(xiàng)鋼鐵公司的紅杠

　案例:坐在哪個(gè)位置

　案例:扯別人后腿的同學(xué)

　案例:都是獎(jiǎng)?wù)隆∪堑牡?

　案例:我們公司的薪酬體制

　案例:適合顧客口味的菜

第三章　沖突和原則

第一節(jié)　沖突與績(jī)效

何謂沖突

　案例:高樓應(yīng)該蓋在哪里

沖突與績(jī)效的函數(shù)關(guān)系

　案例:如何實(shí)施新策略

如何解決沖突

　案例:調(diào)動(dòng)前的個(gè)別溝通

　案例:馬皇后的藥單

　案例:偉大的修女特蕾莎

　案例:英特爾的“吵架”功課

第二節(jié)　處理沖突的原則

處理沖突的取向

　案例:聯(lián)想的“雙核理論”

如何化解沖突

　案例:怎樣把寶馬賣出去

　案例:20歲的小伙子

第四章　停頓型組織和變動(dòng)型組織

第一節(jié)　停頓型組織

何謂停頓型組織

　案例:藺相如與廉頗

如何擺脫停頓型組織

　案例:批公文的靈活方式

第二節(jié)　變動(dòng)型組織

何謂變動(dòng)型組織

如何建成變動(dòng)型組織

　案例:項(xiàng)目指揮的權(quán)力

　案例:要不斷地緊盯

　案例:吳儀出訪日本

　案例:武俠小說作者的秘訣

第五章　打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

第一節(jié)　團(tuán)隊(duì)的“冰山”理論

“冰山”理論帶給我們的啟示

　案例:章　子怡的成功之處

團(tuán)隊(duì)“冰山”理論的組成

　案例:納得利的人格魅力

第二節(jié)　共識(shí)

　　共識(shí)的內(nèi)涵

　案例:朗訊的共識(shí)

　　X理論和Y理論

　　全方位管理的兩條路線

　案例:聯(lián)想的楊元慶

　案例:嚴(yán)厲的任正非

　第三節(jié)　學(xué)習(xí)

　　團(tuán)隊(duì)精神是學(xué)出來的

　　家庭倫理教育

　案例:朝鮮族的孩子

　案例:不讓座的孩子

　　學(xué)校紀(jì)律教育

　案例:日本幼兒園的入學(xué)測(cè)試

　案例:早稻田大學(xué)的上下級(jí)同學(xué)關(guān)系

　　企業(yè)規(guī)章　約束

　案例:被拒之門外的IBM老板

　案例:齊王的喜好

　　社會(huì)的秩序要求

　案例:整齊劃一的德國小區(qū)

　第四節(jié)　企業(yè)文化

　　企業(yè)文化的內(nèi)涵

　案例:歐萊雅文化——以“美力”感動(dòng)中國

　　企業(yè)文化的分層

　案例:家居廣告的創(chuàng)意

　案例:蘇浙匯餐廳的核心文化

第六章　團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

第一節(jié)　什么是團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

以激勵(lì)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

　案例:首席執(zhí)行官的親筆信

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的作用

　案例:“望梅止渴”的故事

第二節(jié)　團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本步驟和方法

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基本步驟

　案例:不要批評(píng)孩子的創(chuàng)意

　案例:胡廠長(zhǎng)的難題

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法

　案例:不能入賬的1/10工資

　案例:杰克·韋爾奇也犯錯(cuò)

　案例:挑選壁紙

　案例:不同的方式,不同的效果

　案例:小馬生病了

　案例:小李的好提議

　案例:美味的晚餐

第三節(jié)　團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的工具

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的貨幣性工具

　案例:亨達(dá)集團(tuán)的“業(yè)績(jī)工作制”

　案例:我們公司的退休金制度

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的非貨幣性工具

　案例:德國拜耳

　案例:IBM和諾貝爾物理獎(jiǎng)

　案例:加利福尼亞酒廠的氛圍

　案例:范·弗利辛根的用人理念