廣西全州農(nóng)村合作銀行金融消費者權益保護知識培訓，課程從金融消費者的8大權益進行解析與講解，就金融投訴案例結合8項權益進行條款的講解。
廣西全州農(nóng)村合作銀行2020年大堂經(jīng)理（保安）規(guī)范文明服務培訓，歷時1天，培訓內容包括，角色定位，服務心態(tài)建設，廳堂服務營銷流程規(guī)范，個人形象與服務禮儀，崗位聯(lián)動，投訴與異議處理等。培訓形式包括主題
中國工商銀行百色分行柜員服務流程規(guī)范提升培訓班，歷時2天，培訓內容包括柜員角色定位，職業(yè)形象塑造，崗位服務禮儀，崗位服務營銷技巧，柜面投訴及異議處理，服務標準應用原則等內容。培訓形式包括講授，案例分
紫金農(nóng)商銀行種子教官團隊打造督導培訓，歷時2天1夜，針對兼職督導內訓師，就網(wǎng)點標準化建設需要掌握的督導技能進行授課，內容包括：營業(yè)環(huán)境標準，廳堂功能區(qū)域布置，客戶與員工動線設計與調整，崗位聯(lián)動服務流
中國工商銀行漳州分行龍海支行督導培訓，歷時3天3夜，白天督導+晚上糾偏+主題培訓，從營業(yè)環(huán)境、員工職業(yè)形象、晨會流程、崗位服務流程、營銷服務規(guī)范，廳堂現(xiàn)場管理，以PDCA的模式進行考評。
中國工商銀行杭州解放路支行百佳網(wǎng)點督導培訓，參評期間，針對網(wǎng)點現(xiàn)存問題進行糾偏，從營業(yè)環(huán)境、員工形象、崗位服務流程、團隊文化、廳堂崗位聯(lián)動配合，廳堂現(xiàn)場管理等內容進行督導。
中國工商銀行柳州分行百佳網(wǎng)點督導培訓，歷時5天5夜，對參評期間的營業(yè)環(huán)境、員工職業(yè)形象、晨會流程、崗位服務流程、團隊文化、廳堂管理等多個層面進行督導，查缺補漏，為正式評選做好準備。
浙江省臺州市三門縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社營銷項目現(xiàn)場督導，歷時5天5夜，督導內容包括營銷環(huán)境布置，員工職業(yè)形象塑造，營銷服務流程梳理，廳堂現(xiàn)場管理等內容。
攸縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社網(wǎng)點標準化建設項目督導培訓，歷時1個月，涵蓋攸縣所有下屬支行，督導內容包括營業(yè)環(huán)境、員工職業(yè)形象、晨會流程、崗位服務流程、管理者現(xiàn)場管理流程，采取PDCA模式，每日設定考評目標，
蘇州銀行網(wǎng)點轉型咨詢督導項目歷時2年時間，督導范圍涵蓋了蘇州地區(qū)所有支行網(wǎng)點及異地直屬支行。 蘇州沐陽東吳村鎮(zhèn)銀行固化督導 蘇州銀行常熟支行營銷網(wǎng)點督導培訓 蘇州銀行服務營銷型網(wǎng)點現(xiàn)場督導 蘇州銀行
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