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姚光林 2022年度中國50強講師
職業(yè)化及管理技能提升專家
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姚光林:《跨部門協(xié)作與溝通》
2022-10-11 2160
對象
全體員工
目的
加強團隊的互信與協(xié)作,提升向上、向下及橫向溝通的技能,更好地實現(xiàn)組織目標
內容

一、跨部門團隊協(xié)作

(一)部門及崗位存在的理由

(二)團隊協(xié)作的理由

(三)如何建立內部虛擬客戶關系,達成結果

二、高效工作溝通

(一)關于溝通的基本理論

(二)上下級溝通

1、向上溝通

(1)與上級領導溝通時的四個要點

(2)如何傾聽領導的指示

(3)如何向上級領導匯報工作

2、向下溝通

(1)向下溝通的六個注意事項

(2)上級如何向下屬下達指令,安排工作,保證執(zhí)行到位

(3)上級如何聽取下屬工作匯報

 A、聽取匯報的五個關鍵點

 B、評價下屬工作的“三部曲”

(4)批評的藝術

(5)贊美與表揚的藝術

(三)跨部門溝通

1、跨部門溝通的三個注意事項

2、如何進行跨部門和諧溝通

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