服務(wù)禮儀是銷售人員的名片，顧客通過銷售人員的禮儀而知其修養(yǎng)，判斷是否信任、接納銷售人員，從而決定是否購買商品?？梢哉f，銷售人員的禮儀在商品的銷售過程中起著至關(guān)重要的作用。

本次培訓(xùn)的目的在于

1、通過優(yōu)質(zhì)規(guī)范的行為禮儀培訓(xùn)，讓學(xué)員了解到了禮儀的重要性。

2、掌握儀容儀表的基本內(nèi)容，塑造良好職業(yè)形象；學(xué)會微笑、手勢、站姿、坐姿等基本儀態(tài)。

3、通過培訓(xùn)讓學(xué)員掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧，提升工作效率，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)。

4、通過培訓(xùn)有利于全面提升員工的專業(yè)結(jié)構(gòu)和綜合素養(yǎng)，提高培訓(xùn)成果與工作效能的轉(zhuǎn)化，為企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。

銷售人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)要求銷售人員良好形象是建立顧客信心的重要基礎(chǔ)。要想保持業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，除了全面的專業(yè)知識，人格魅力同樣不可或缺。通過加強自身修養(yǎng)，注重禮節(jié)，由內(nèi)而外折射出的親和力和感召力，是成功的重要條件之一。當(dāng)然樹立良好形象，第一印象也只是一個開始，由于與顧客的交往是一個長期的過程，生活中時時處處體現(xiàn)的禮儀禮節(jié)和點點滴滴中透露的君子風(fēng)度才能真正留住顧客的心。