記者：在您的《細節(jié)決定成敗》一書十分暢銷之際，我們也聽到了一些相反的論調(diào)，比如有人說：“中國企業(yè)所犯的最大、最普遍的錯誤是戰(zhàn)略錯誤，而更可怕的錯誤是我們的企業(yè)家們根本不知道自己所犯的錯誤，而一直在細節(jié)上找原因?！睂Υ?，您如何看待？ 汪中求：我的態(tài)度是“不爭論”，鄧小平同志的偉大發(fā)明就在于此。蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎(chǔ)。現(xiàn)在的情況是，中國不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。中國人不缺勤勞，不缺智慧，缺乏扎扎實實做好每一件事的精細作風(fēng)。這一點，對于剛剛進入市場的中國人來說尤其重要。 記者：但灌輸“細節(jié)決定成敗”這樣的理念卻非易事，是不是還有更深層次的問題需要解決。 汪中求：與國外企業(yè)相比，我們喜大厭小、忽視細節(jié)，甚至歧視細節(jié)；與古人相比，我們也要粗糙很多。我時常從文化根源上找原因，反思我們的文化。但要調(diào)整一個人的思維很難，文化上的問題更難解決，調(diào)整一個人的行為卻相對容易。我認為“細節(jié)”是慢慢長出來的，所以，灌輸理念也必須從具體的行為細節(jié)入手，絕非易事，但必須求真務(wù)實。 記者：您把眼光盯在細節(jié)上，“苛刻”地對待他人，對自己是不是也一樣“苛刻”，甚至“吹毛求疵”？我們很想知道生活、工作中的汪中求是否是“細節(jié)完人”？對照您的書來看，汪中求是否言行一致？ 汪中求：我自認為自己是“中智之人”，智商平平，但我的意志力和自控力卻有過人的一面。我曾經(jīng)這樣說自己，“睡得比狗晚，起得比雞早，吃得比貓少，干得比牛多”。 我說過，“才人因傲而敗，常人因惰而庸。”作為常人，要戒惰，要自律。我曾任一家公司的CEO，當時公司很困難，公司董事會問我有什么管理高招？我一句話都沒說。一年時間，該公司的年銷售額上升了23%，公司興旺發(fā)達。人們又問我有什么管理高招，我還是一句話也沒有說。我不是故意玩深沉，而是找不到一個讓他們滿意的“高招”，因為我抓的都是遲到、抽煙、開會關(guān)手機之類的“雞毛蒜皮”.當然，日常生活的方方面面都能在細節(jié)上盡善盡美，自然是不可能的，沒有人能做到，也沒有必要。我們談細節(jié)，更多針對工作，針對合作而言。 記者：聽您言談，能感覺到您的氣度，您是意志堅定的人嗎？您的意志力從何而來？ 汪中求：貧困是我上的第一所大學(xué)，我的家鄉(xiāng)在江西九江的湖口，我把它叫作“糊口”。1979年我16歲之前，很少吃過一頓飽飯。高中畢業(yè)回鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)，我早上兩趟往返4公里外的鄉(xiāng)政府（當時叫公社）挑化肥，挑回160公斤化肥，掙得6分4厘錢，只能買兩斤冬瓜或蘿卜。在這種極其貧窮的情況下，我的人生有兩個選擇，要么被打倒，要么發(fā)奮沖出去。我選擇了后者。 這十多年農(nóng)村生活是人生財富，我家鄉(xiāng)的三個老師用他們不同的方式給我教益。我上的是“新中國私塾”，家鄉(xiāng)人用柴米油鹽請來了吳集瑚老師，我每年交的學(xué)費是5兩油、5斤大米和50斤柴禾，吳老師僅僅初中畢業(yè)，但他是“不懂教育法的成功的教育者”，因為他成就了我律己的能力和自學(xué)的能力，小學(xué)5年，在極其單調(diào)的學(xué)業(yè)面前，我將所有的課本都倒背如流，我沒有學(xué)過美術(shù)、音樂、體育，但我學(xué)會了專一地做一件事情。我曾經(jīng)練過8年的武術(shù)，老師叫郭先賜，他是民間武術(shù)教頭，開始練武術(shù)就是蹬馬步，一蹬就是三個月，在農(nóng)村茅廁的木板上蹬馬步，常常累到極限而跌坐在茅坑的橫板上。九江的冬天最冷時也有零下六七度，這樣的溫度下，我練武穿的衣服都能擰下汗水來，而且每每穿著這樣的濕衣服倒在水泥地上竟然能睡著，因為累到了極點。我想，我承受壓力、蔑視困難的能力就是這樣練出來的。 我大學(xué)畢業(yè)論文的題目是《析〈過秦論〉中的“叩”字》，將論文題目定得這么小，就像分析一個細小的細胞，難度非常大，我那時有“被掛在懸崖上”的感覺。我想，選這樣的題目是受了家鄉(xiāng)另一個老師的影響，他叫劉文約，能算上當?shù)氐拿?，但十分低調(diào)，尤其十分精細嚴謹，我拜在他門下，一個字、一個詞的錯，劉老師都毫不含糊地糾正。注意每件事的細節(jié)，把該做的事情做到位，劉老師很早就教會了我。 記者：陸游說：“書上得來終覺淺，須知此事要躬行。”您的書是躲在書齋里編出來的，還是躬行諸事有感而發(fā)？ 汪中求：我寫書的自我評價是“戰(zhàn)士描繪戰(zhàn)場”，當我做完一件事情的時候，我會回首“戰(zhàn)場”，那時感慨良多。我的書是“功課積累文章”，就是把做事也當作做功課，一點一點地積累。搞企業(yè)管理，所有經(jīng)手的企業(yè)都是“試驗田”，就像藥品推出必先經(jīng)過臨床一樣，我的書也是經(jīng)過“臨床”的。我有時也把自己的書看作讀后感，是對老子“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細”的解讀。想成就一番事業(yè)，必須從簡單的事情做起，從細微之處入手，一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無蹤影；甘于平淡，認真做好每個細節(jié)，偉大卻不期而至，這就是細節(jié)的魅力。一個人的價值不是以數(shù)量而是以他的深度來衡量的，成功者的共同特點，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些細節(jié)做到位。 記者：其實，蘇東坡對老子的話也作過解讀，他說：“始知真放在精微?！彼囆g(shù)家把這句話看作金科玉律，“精細”是前提，“真放”是目的。 汪中求：我同意這個觀點，就像學(xué)生練字要用描紅本一樣，沒有那樣的規(guī)范訓(xùn)練是寫不好字的。 記者：但描紅不是最終目的，“真放”出個性風(fēng)格才能成為真正的藝術(shù)家。我相信汪先生不是那種只拘泥于細節(jié)而不謀大局的人。：您如何來評價自己？ 汪中求：我成立了“精細化管理研究所”，準備為中國的中小民營企業(yè)提供一些管理格式化的東西來，這在中國企業(yè)發(fā)展中是謀大局的舉措，我們搞的“格式化”是由許多細節(jié)組成的，如果搞得成功，企業(yè)“跟著我們一起做”，那樣就是不一般的影響了。 我曾經(jīng)是一個勤奮的學(xué)生，現(xiàn)在是一個懂管理的商人，將來希望成為一個有造詣的學(xué)者。 記者：國學(xué)大師陳寅恪是江西九江人，您的同鄉(xiāng)，您是想成為他那樣的十分純粹的傳統(tǒng)學(xué)人？ 汪中求：陳寅恪是國學(xué)大家，我等不能望其項背。就管理學(xué)而言我也不可能成為那種書齋里的學(xué)者，必須與企業(yè)同呼吸，做一個沒有書齋的學(xué)者。