家具導購八階段基本規(guī)范及要領 

       主講：著名家具培訓大師張屹

一、迎客——全力吸引顧客進店

1、迎客階段的劃分

2、迎客的工作要點

3、迎客的注意事項

4、迎客標準流程

5、迎客規(guī)范用語

6、迎客規(guī)范表情與動作

7、迎客實戰(zhàn)演練

8、迎客實戰(zhàn)演練張屹老師點評

二、識客——精準分析辨別顧客

1、顧客識別要領

2、顧客識別的服飾常識

3、顧客識別的標準流程

4、顧客識別的方法

5、顧客識別規(guī)范用語

6、顧客識別實戰(zhàn)演練

7、顧客識別實戰(zhàn)演練張屹老師點評

三、溝通——親近顧客贏得好感

1、溝通近身的激情醞釀

2、溝通的常見誤區(qū)

3、溝通近身的十大要領

4、溝通近身的標準流程

5、溝通近身實戰(zhàn)演練

6、溝通近身實戰(zhàn)演練張屹老師點評

四、探詢——掌握顧客購買需求

1、需求探詢的項目

2、需求探詢的重點是什么

3、需求探詢標準流程

4、需求探詢規(guī)范用語

5、需求探詢實戰(zhàn)演練

6、需求探詢實戰(zhàn)演練張屹老師點評

五、推介——展示產(chǎn)品精準推銷

1、推介展示五要五不要

2、推介展示常犯錯誤

3、推介展示的三慢一看

4、推介展示標準流程

5、推介展示規(guī)范用語

6、推介展示應注意的行為

7、推介展示實戰(zhàn)演練

8、推介展示實戰(zhàn)演練張屹老師點評

六、博弈——排除顧客所有疑義

1、客商博弈的要點

2、客商博弈的技巧

3、客商博弈的注意事項

4、客商博弈標準流程

5、客商博弈實戰(zhàn)演練

6、客商博弈實戰(zhàn)演練老師點評

七、達成——抓住時機速戰(zhàn)速決

1、突破達成的主要任務

2、促成的十二種方法

3、促成成功的關鍵

4、促成失敗的幾種情況

5、突破達成實戰(zhàn)演練

6、突破達成實戰(zhàn)演練張屹老師點評

八、送客——深入服務擴大戰(zhàn)果

1、服務送客的工作內(nèi)容

2、送客基本要求

3、服務送客標準流程

4、服務送客常見錯誤

5、售后其它工作

6、服務送客實戰(zhàn)演練

7、服務送客實戰(zhàn)演練張屹老師點評

老師精彩講授                   

——全面、系統(tǒng)地傳授銷售技能，深入、完整地剖析賣場規(guī)律。

學員風采展示

——變填鴨式教學為互動式教學，學員通過參與，及時的將所學到的知識應到家具經(jīng)銷實踐當中去，收效顯著。

實戰(zhàn)演練                               

——精心編制賣場情景短劇，層層分析揭示實戰(zhàn)要領。

經(jīng)驗交流                                       

——老師組織學員們將工作中所遇到的問題和成功的經(jīng)驗拿出來和大家共同探討，使學員們通過相互學習，迅速掌握外理棘手的導購問題的經(jīng)驗。

案例摸擬

——通過實戰(zhàn)案例的模擬，讓學員參與進來，活學活用導購知識，使學員們快速輕松地掌握導購方法。

產(chǎn)品導購實操

——用其正在熱賣的實際產(chǎn)品為例，進行導購演練，這是一種最直接、最高效的學習途徑。

師生互動

——通過互動，激發(fā)了學員的學習興趣，鼓勵學員積極思考問題，活躍了課堂氣氛，使培訓事半功倍。

導購專題演練

——將導購各個環(huán)節(jié)設計為專題，組織學員逐個專題進行練習，強化學員對導購各個環(huán)節(jié)要領的充分理解。

老師為學員點評

——老師對學員們的演練進行細致入微的點評，使學員們知道對在哪里，錯在哪里，以便更好的掌握實戰(zhàn)要領。

張屹老師簡介：

張屹老師是著名演講藝術家、管理學家、國家級策劃大師、家居業(yè)著名專家、家居營銷專家。清華大學、中國人文大學、廣州大學、廣東干部學院等多所院校特聘教授。

張屹老師有著20多年的家居業(yè)經(jīng)營管理和市場營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，是中國家居業(yè)第一代培訓講師，對家居培訓的課堂模式、授課技巧、內(nèi)容編排有深入研究和廣泛實踐，對家居業(yè)貢獻卓著，在中國家居業(yè)具有深遠影響，中國家居培訓業(yè)舵手，被行業(yè)稱為家居培訓導師。

張屹老師的著作《家具制造業(yè)市場營銷實務大全》，被清華大學家具總裁MBA班選為教材。《家具制造業(yè)世紀書庫》被內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學家具系選為教材。張老師的書被我國各大林學院、圖書館收藏。

張屹老師出版家居業(yè)專著60余部，涵蓋家居管理、營銷、策劃、導購各個領域，在各類著名雜志、報紙上發(fā)表文章數(shù)百篇，張老師的管理和營銷理念在數(shù)不清的網(wǎng)站上廣泛傳播。數(shù)萬家居業(yè)人士聽過張老師的課，數(shù)百萬企業(yè)家、經(jīng)理人在以張屹老師的思想指導實踐。

張屹老師被譽為策劃業(yè)最懂家具的人，培訓業(yè)最懂表演的人。張屹老師用策劃的靈魂去指導營銷，將表演的技巧融入自己的授課。張屹老師憑借個人魅力和獨特天賦所開創(chuàng)的“藝術授課”培訓模式，成為當代培訓業(yè)無法跨躍的豐碑。

張老師的課激情豪放，生動幽默，妙語跌蕩起伏；

張老師的課通俗實用，精彩紛呈、妙計不勝枚舉；

張老師的課沒有說教，只有誘導；沒有訓斥，只有歡笑。與其說他是一位可敬的導師，不如說他是一位幽默的主持人，一種全員參與的新型培訓模式，被老師演繹得爐火純青。

對行業(yè)的敏銳洞察和清晰把握，來自于對家具市場的深入了解。幾年來，張屹老師調(diào)研的腳步走遍祖國大地，調(diào)研的城市近百個，調(diào)研的賣場上千家之多。這些年，張屹老師率領專家團隊為眾多的家具企業(yè)進行了顧問服務。為發(fā)展中企業(yè)錦上添花，為后進的企業(yè)雪中送炭。

優(yōu)質(zhì)的服務效果，獨到的咨詢模式，贏得了行業(yè)的深厚愛戴和高度贊賞。

張屹老師榮獲“中國商務策劃十周年成就獎”，被評為“中國十大商務策劃師”，“中國家具界最具影響力的八大顧問師”之首，中國民營企業(yè)家“最受歡迎的終端導購培訓師”……

作為一名優(yōu)秀專家，已被中國香港收錄于《世界優(yōu)秀專家人才名典》。

2009年，張屹老師被收入歷史性文獻《中國百位家具人風采》。

張屹企業(yè)管理咨詢有限公司被授予“家具業(yè)杰出貢獻獎”和“家具業(yè)創(chuàng)新成就獎”。

張屹老師榮獲“2010年度南方民營企業(yè)家最喜愛的培訓專家稱號”，榮獲最佳“終端導購專家”獎。

繼往開來，任重道遠，

張屹老師為中國家具業(yè)保駕護航！

聯(lián)系方式QQ: 1070951388  & 1036696014

手機：15876558518   電話：020-38848326