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張屹:家具制造業(yè)商場(chǎng)營業(yè)員培訓(xùn)
2016-01-20 48624
對(duì)象
制造業(yè)
目的
商場(chǎng)營業(yè)員培訓(xùn)
內(nèi)容
家具制造業(yè)商場(chǎng)營業(yè)員培訓(xùn) 授課內(nèi)容介紹 課程內(nèi)容 一、家具產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)(課程編號(hào):xy001) 授課課時(shí):2課時(shí) 培訓(xùn)對(duì)象:業(yè)務(wù)員、營銷員、商場(chǎng)導(dǎo)購員及營銷系統(tǒng)各級(jí)管理人員 1、家具行業(yè)基本現(xiàn)狀 2、家具市場(chǎng)的特點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì) 3、家具產(chǎn)品的分類 4、家具材料常識(shí) 5、家具生產(chǎn)的基本流程 二、家具品質(zhì)判定(課程編號(hào):xy002) 授課課時(shí):2課時(shí) 培訓(xùn)對(duì)象:業(yè)務(wù)員、營銷員、商場(chǎng)導(dǎo)購員及營銷系統(tǒng)各級(jí)管理人員 1、家具的常見品質(zhì)問題 2、家具檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn) 3、家具產(chǎn)品的檢驗(yàn) 4、家具瑕疵解釋 三、家具風(fēng)格及鑒賞(課程編號(hào):xy002) 授課課時(shí):2課時(shí) 培訓(xùn)對(duì)象:業(yè)務(wù)員、營銷員、商場(chǎng)導(dǎo)購員及營銷系統(tǒng)各級(jí)管理人員 1、古今家具 2、中外家具 3、家具鑒賞 4、家具與環(huán)境 5、家具與顧客 四、營業(yè)員管理(課程編號(hào):xy003) 授課課時(shí):2課時(shí) 培訓(xùn)對(duì)象:業(yè)務(wù)員、營銷員、商場(chǎng)導(dǎo)購員及營銷系統(tǒng)各級(jí)管理人員 1、營業(yè)員的素質(zhì)要求 2、商場(chǎng)日常管理規(guī)范 3、導(dǎo)購工作的常見問題及注意事項(xiàng) 4、怎樣進(jìn)行產(chǎn)品推薦 5、怎樣應(yīng)對(duì)三類特殊客戶 五、商場(chǎng)管理規(guī)范(課程編號(hào):xy004) 授課課時(shí):2課時(shí) 培訓(xùn)對(duì)象:業(yè)務(wù)員、營銷員、商場(chǎng)導(dǎo)購員及營銷系統(tǒng)各級(jí)管理人員 1、商場(chǎng)運(yùn)作的基本程序及管理制度 2、商場(chǎng)日常管理 3、商場(chǎng)財(cái)務(wù)管理 4、商場(chǎng)倉儲(chǔ)管理 5、送貨與安裝管理 6、客戶投訴管理及售后服務(wù) 7、商場(chǎng)后勤工作管理 六、2007年中國家具市場(chǎng)分析(課程編號(hào):xy005) 授課課時(shí):2課時(shí) 培訓(xùn)對(duì)象:業(yè)務(wù)員、營銷員、商場(chǎng)導(dǎo)購員及營銷系統(tǒng)各級(jí)管理人員 1、2007年家具市場(chǎng)產(chǎn)品變化 2、2007年消費(fèi)趨勢(shì)變化 3、2007年銷售方式變化 4、2007年家具市場(chǎng)特點(diǎn) 七、家具終端銷售技巧(課程編號(hào):xy006) 授課課時(shí):4課時(shí) 培訓(xùn)對(duì)象:業(yè)務(wù)員、營銷員、商場(chǎng)導(dǎo)購員及營銷系統(tǒng)各級(jí)管理人員 1、如何駕馭顧客 2、顧客判定及有效導(dǎo)購 3、家具商場(chǎng)售賣八大計(jì)謀 4、終端銷售十二計(jì) 5、家具銷售成功實(shí)戰(zhàn)案例分析 課程安排 授課分為三個(gè)階段: 1、勘察階段:進(jìn)入企業(yè)的第一天,現(xiàn)場(chǎng)堪查,進(jìn)行商場(chǎng)管理狀況和問題的了解,以便有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。 2、授課階段:分為授課、考試、答疑三個(gè)部分。 3、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo):對(duì)實(shí)際存在的商場(chǎng)管理問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),時(shí)間為二小時(shí)。 提供資料 1、課程講義(電子版)。 2、商場(chǎng)管理文件范例(電子版)。
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