客戶：某空管局 地點：江蘇省 - 無錫 時間：2010/9/26 0:00:00 空管人員是空中的交通警察，指揮著飛機的起落與航行。空管人員是飛行員延生的眼睛，耳朵與大腦。關系整機安危的兩者溝通只能通過語音與耳麥，溝通在兩者之間顯得非常重要。吳老師通過介紹溝通的狹義概念與廣義流程，溝通的三大概念，溝通的方式、技巧等，讓學員切身感受平時與人溝通方式不同而導致的各種效果。