客戶：某空管局 地點：浙江省 - 杭州 時間：2011/7/25 0:00:00 一、團隊理念  是由許多獨立的個人組成的，我們?yōu)榱藢崿F(xiàn)一個共同目標(biāo)而共同工作。  每個人的工作都直接對整個任務(wù)做出貢獻  團隊規(guī)則以任務(wù)為核心  團隊被賦予權(quán)力與責(zé)任  有效溝通和高效工作的行為得到鼓勵  任何有助于完成任務(wù)的行為都是有價值的 二、個人與團隊  如何利用團隊取得更好的績效？  集思廣益 – 使整體取得的結(jié)果大于幾個部分簡單的累加 部分的累積 集思廣益 2+2=4 2+2>5 這樣做意味著： ——以結(jié)果為導(dǎo)向，積極求得結(jié)果 ——尊重團隊成員差異的價值 ——積極地展開合作 ——開闊思路，尋求與自己完全不同的看待事物的角度 ——需要一個過程 三、團隊建設(shè)  團隊成員的角色 — 你所擔(dān)任的是什么角色？有哪些特征？ 實干者 協(xié)調(diào)者 推進者 創(chuàng)新者 信息者 監(jiān)督者 凝聚者 完善者  樹立人無完人，一個團隊可以完美的理念  團隊由不同的角色構(gòu)成,，具有靈活性 四、團隊的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式  一個團隊是否總是處于高績效階段？如果不是，團隊會經(jīng)歷哪些階段，各個階段會有哪些特征？  一個團隊領(lǐng)導(dǎo)，采用他習(xí)慣的領(lǐng)導(dǎo)方式來領(lǐng)導(dǎo)一個團隊，效果會怎樣？  有效的團隊領(lǐng)導(dǎo)，會根據(jù)團隊的不同發(fā)展階段，采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。 五、高績效團隊  高績效團隊的特征 P 目標(biāo)和價值觀 E 賦能授權(quán) R 溝通與關(guān)系 F 靈活 O 最佳生產(chǎn)力 R 肯定與表揚 M 士氣  建立SMART目標(biāo) S 明確的 M 可衡量的 A 可獲得的 R 現(xiàn)實的 T 有時限的