中文字幕有码中文无码,久久久亚洲视频

吳子凡:授人以漁：崗位職責自己寫

績效管理

2016-01-20 48806

授人以漁：崗位職責自己寫

又到了一個人力資源項目進行到撰寫《崗位職責說明書》步驟的時候了，這不，清脆的電話鈴聲響了，北合咨詢數據中心的莫主任再一次開始憂心了！

莫主任匆匆瞟了一眼來電，哦！上蒼??！難道是…. 電話是莫主任主導的一個人力資源項目的客戶打來的，：“莫主任，現(xiàn)在忙嗎？”“不忙，您說?！彪p方寒暄過后，電話那頭的客戶寥寥數語道明了來意：“莫主任啊，我們公司尤其是我們部門，最近手上的工作實在太忙了，您也知道，這次人力資源咨詢案，我們老總是非常重視的，作為人力資源部門，也是這個項目的牽頭部門，我們非常清楚，崗位職責說明書是人力資源的基礎工作，這塊工作做好了，做仔細了，后面人力資源工作的順利開展，才有了堅實的基礎！所以，您看啊，上次雙方確定了有10個崗位是需要由我們自己來完成，但是，人力資源部從來就沒寫過《崗位職責說明書》，雖然已經接受了吳子凡老師專業(yè)的培訓，但這件事情難度實在是太大了，給您電話，就是希望莫主任能夠給我們足夠的支持，提供一下這10個崗位職責說明書的模版，當然，最好是這個模版我們拿到后，80%的內容是符合咱們企業(yè)現(xiàn)狀與要求的，剩余的20%咱們自己來做調整，莫主任，您看行嗎？”

行嗎？莫主任暗暗思量。這樣的情況，在莫主任經歷的咨詢案中，比比皆是，這次又該如何處理呢？客戶的問題就是客戶的需求，這是北合咨詢團隊深知的道理，但是，如果一味的越主代庖，企業(yè)人力資源的管理者與執(zhí)行者又怎么能夠掌握關鍵的人力資源技術呢？雖然莫主任目前服務的這家客戶，這次提出的要求，與一開始要求咨詢團隊直接撰寫相比較起來已經進步多了！

莫主任理理思路，平復了一下心情，回復到：“劉經理，您看這樣行嗎，我們提供一份標準的《崗位職責角色分析表》，您按照分析表請相關崗位的人員進行填寫，填寫完畢后，您與人資部門的同事，再按照標準的《崗位說明書填寫模版》進行分析、歸納、填寫，我這邊幫助您做技術上的審核與支持，每3天完成3個崗位的職責說明，通過遠程視頻的方式進行交流輔導，這樣一來，既確保了咱們人資部門掌握了崗位說明書的撰寫方式，又能夠確保這10份崗位說明書是符合要求的，好嗎？”“好吧，就按照您的建議，我們試試！”對方略帶焦慮的答應了。

其實在每一次咨詢案中，企業(yè)方自己動手撰寫《崗位職責說明書》，都會很累，也很糾結，感覺人資部門自己撰寫的崗位說明書左看右看總是不盡如人意，偶爾還會產生一些諸如“我們花錢請了咨詢公司，為什么還要讓我們自己做？”之類的不滿情緒。然而，作為一家專業(yè)的企業(yè)管理咨詢公司，北合咨詢撰寫的《崗位職責說明書》、不僅格式標準，用詞準確、職責量化，而且可以說是全面且實用性很強。那么，面對上述，看起來好似吃力不討好的情況，北合咨詢?yōu)楹芜€要堅持讓企業(yè)方自己動手撰寫崗位說明書呢？

從以往的咨詢經驗來看，企業(yè)聘請管理咨詢公司，是希望借助咨詢公司的專業(yè)體系與眾多的咨詢經驗，為企業(yè)出現(xiàn)的問題答疑解惑、出謀劃策，為企業(yè)的發(fā)展提供完善且可行的方案。因此，咨詢企業(yè)方往往會抱有一種思想，只要咨詢公司一到，所有的問題都是咨詢公司解決，企業(yè)方只是等待咨詢機構出具思路與方法，到了論證會上，說說想法、提提意見，再由咨詢公司進行細致的完善即可。殊不知，這樣的想法是大錯特錯！咨詢機構是項目制的操作，一個項目結束，就會離開咨詢的企業(yè)，剩下的事情是需要企業(yè)方人員自行完成的，假如不能掌握咨詢方案中要求的方法與工具，將來又如何能夠按照咨詢方案中設定的要求進行企業(yè)的經營與管理呢？

一套完全由咨詢機構操刀完成的《崗位職責說明書》，往往很有可能被企業(yè)的管理者放入書柜成為“樣本”，又或者是束之高閣，原因很簡單，因為這并不是企業(yè)自己完成的結果！而咨詢機構，在咨詢的過程中，為了讓企業(yè)方的管理者掌握相應的人力資源技術，會采用“教練輔導技術”，給企業(yè)方的參與人員布置“回家作業(yè)”，使企業(yè)方的管理人員有機會能夠親生經歷這個過程，通過自己動手，切實了解企業(yè)的問題，掌握解決問題的方法與工具，在這一點上，咨詢機構需要花費很大的精力，也會有一定的項目風險，但結果往往是良性的。

那如何發(fā)揮企業(yè)方的主觀能動性，參與到《崗位職責說明書》制作中來呢？北合咨詢嘗試過很多辦法：比如列出明細的職責讓員工勾選；又比如做好大部分崗位職責內容，剩下關鍵詞讓員工填空等等，但都收效甚微。經過數年的摸索實踐，北合咨詢首席顧問吳子凡老師決定，“以咨詢助理的要求對待企業(yè)管理者”，以北合咨詢“咨詢助理內部技能訓練教材”為藍本，設計了《企業(yè)人資管理人員崗位職責設計訓練課程》，從崗位職責分析開始一步步教，一步一步的練，除了咨詢合同中約定的標桿崗位以外，其余的崗位職責均由企業(yè)方或人資部門自行填寫，北合咨詢團隊進行輔導與審核，這才有了本文開頭的那一幕。

其實作為咨詢機構，我們最需要的，是企業(yè)方管理者對本崗位工作職責的理解：例如企業(yè)為什么要設置這個崗位；這個崗位擔負了哪些工作職責；擁有哪些工作權限等等。只有當管理者靜下心來，好好思考并填寫這份崗位職責說明書時，才會真真懂得崗位所賦予的內涵與深刻意義。

子凡論語：咨詢，有了企業(yè)的參與，才有價值！

北合企業(yè)管理咨詢有限公司/Best Here Management Consulting Inc（簡稱BHC）的前身是由國內知名的管理專家吳子凡先生在2003年發(fā)起并創(chuàng)立的“子凡績效研究工作室”。2006年8月，新加坡新策風險投資基金投資工作室，改制成立了“杭州北合企業(yè)管理咨詢有限公司”，成為目前浙江省內最為專業(yè)的咨詢與培訓機構。BHC以專業(yè)的人才發(fā)展體系理念和卓越的咨詢培訓服務能力，正逐步確立其在管理咨詢培訓市場領先者的地位，是最貼合成長型組織需求的人才發(fā)展咨詢與培訓管理服務的專業(yè)公司。

杭州北合企業(yè)管理咨詢有限公司

我們的理念：專業(yè)成就價值

我們的愿景：2015年成為中國中小企業(yè)管理績效提升首選咨詢機構

我們的價值觀：TOPS原則[Team(團隊)-Open(開放)-Professional(專業(yè))-Share(分享)]
研發(fā)中心：中國.上海.浦東新區(qū)商城路335號2602室
運營中心：中國.浙江.杭州市西湖區(qū)文三路555號中小企業(yè)大廈1412室