學(xué)員收益　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

通過本課程為企業(yè)主管以上管理人員普及人力資源管理的基本知識、操作方法與運(yùn)用技巧。讓直線經(jīng)理人掌握選人、育人、用人、留人的關(guān)鍵技巧，努力使本部門員工發(fā)揮更大的效能，有效激發(fā)員工的積極性，提升團(tuán)隊(duì)的整體績效。

培訓(xùn)對象　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 企事業(yè)單位、組織所有管理者，尤其是非人力資源管理部門的管理者；

 企事業(yè)單位、組織所有后備管理人才、培養(yǎng)對象及儲(chǔ)備干部；

 高校MBA、EMBA學(xué)員，以及高層經(jīng)理EDP培訓(xùn)班學(xué)員。

培訓(xùn)時(shí)間　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

14小時(shí)（2天）

最佳學(xué)員人數(shù)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

50－80位

課程特點(diǎn)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

 實(shí)用性：以問題為導(dǎo)向而非以理論為導(dǎo)向，針對經(jīng)理人員工管理中遇到的難點(diǎn)和重點(diǎn)展開剖析，確保其所學(xué)能直接用于現(xiàn)實(shí)的管理操作；

 啟發(fā)性：不僅分享極具操作價(jià)值的工具，更注重啟發(fā)管理思維；

 針對性：可以根據(jù)課前客戶提供的資訊，在講授過程中進(jìn)行分析和點(diǎn)評；

 系統(tǒng)性：系統(tǒng)全面地解析現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的主要模塊，把管理各模塊之間的邏輯講清講透，令學(xué)員建立更宏闊的知識體系。

一.  人本意識與人本管理

——管理的“管”與“理”；

——如何理解“理人”的要義；

——蓋洛普：直線主管是員工管理的第一責(zé)任人；

——人力資源包括的基本框架：6P

——人本管理的四大要義。

案例分享：80后一代最看重什么

二. 招聘與面試甄選的技巧

——結(jié)構(gòu)化面試的流程與關(guān)鍵；

——行為邏輯面試BBSI的兩個(gè)關(guān)鍵；

——行為式問題的提問與追問技巧；

視頻分享：一場失敗的面試

三. 員工培訓(xùn)與員工發(fā)展

——直線主管在員工培訓(xùn)中的責(zé)任；

——7-2-1法則與崗位能力提升路徑設(shè)計(jì)

——在職培訓(xùn)員工的8A步驟；

案例分享：積累培訓(xùn)案例制作精品微課

——運(yùn)用教練技術(shù)對員工進(jìn)行在職培訓(xùn)；

案例分享：康佳集團(tuán)的一個(gè)成功教練案例

——職務(wù)序列劃分與員工晉升路徑；

四.  績效管理的關(guān)鍵技巧

——績效管理的四個(gè)基本定位；

——影響績效管理成敗的關(guān)鍵要素分析；

案例討論：大江公司的績效管理？

——考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的兩個(gè)對接

——如何利用BSC進(jìn)行價(jià)值樹分解設(shè)計(jì)指標(biāo)；

——崗位職責(zé)對接法設(shè)計(jì)指標(biāo)

現(xiàn)場演練：制定一個(gè)崗位的考核指標(biāo)

——指標(biāo)選擇的四個(gè)核心原則；

——指標(biāo)制定的SMART原則與流程；

——制定KPI指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)；

案例分享：三類指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)示例

——績效管理的過程輔導(dǎo)與信息收集；

——對員工績效的跟進(jìn)與輔導(dǎo)；

案例分享：記錄員工工作中的關(guān)鍵事件

——如何避免績效評估的主觀性；

——績效結(jié)果的反饋面談技巧；

五. 如何有效激勵(lì)與留用員工

——經(jīng)理人要樹立員工激勵(lì)意識；

——適應(yīng)性效應(yīng)的啟示：錢不是最有效的激勵(lì)；

——非制度性激勵(lì)的九大方略；

——最實(shí)用的激勵(lì)方法論：期望理論的運(yùn)用；

——認(rèn)知對比：激勵(lì)員工的八字要訣；

——留用員工的四大關(guān)鍵。

（講師可根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)場互動(dòng)情況調(diào)整部分講解順序）