第一部分：你的形象價(jià)值百萬 第一講：這是一個(gè)兩分鐘的世界——第一印象 第二講：如何讓你看上去比你的外表更有價(jià)值 第三講：卓越服務(wù)禮儀的重要性 第二部分：華麗轉(zhuǎn)身——專業(yè)形象塑造 第一講：專業(yè)服務(wù)形象的
第一部分：營(yíng)業(yè)廳管理人員良好心態(tài)樹立與自身能力提升 第一節(jié) 思考 第二節(jié) 積極的學(xué)習(xí)與工作心態(tài) 第三節(jié) 營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理者的四種職責(zé) 第四節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理者的八種品質(zhì) 第五節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)管理者的核心技能 第二部分
第一模塊：知識(shí)的傳授者——內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)定位與價(jià)值認(rèn)知篇 第一講：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師價(jià)值解析 第二講：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)信念修煉 第三講：內(nèi)訓(xùn)師三重角色定位（編、導(dǎo)、演） 第二模塊：知識(shí)的傳授者——內(nèi)訓(xùn)師基礎(chǔ)素養(yǎng)篇
第一篇：課案整體設(shè)計(jì) 第一節(jié)：課案設(shè)計(jì)與安排總體流程 第二節(jié)：課程開發(fā)基礎(chǔ)——個(gè)人知識(shí)管理 第三節(jié)：課案開發(fā)原則 第四節(jié)：課案設(shè)計(jì)原則 第五節(jié)：課程開發(fā)——培訓(xùn)需求分析與確立 第六節(jié)：教學(xué)工具使用技巧
第一講：內(nèi)訓(xùn)師高效開發(fā)課程的實(shí)戰(zhàn)技巧 第二講：課程體系的架構(gòu)與轉(zhuǎn)換 第三講：課程體系內(nèi)容編排的實(shí)戰(zhàn)演練 第四講：構(gòu)建課程體系的方法與運(yùn)用 第五講：對(duì)課程體系的邏輯思考與分析 第六講：如何充分挖掘企業(yè)內(nèi)
第一模塊：業(yè)務(wù)解讀——隨時(shí)隨地“網(wǎng)”我隨心 第一節(jié)：WLAN賣點(diǎn)解析 第二節(jié)：同類業(yè)務(wù)差異化解讀 第二模塊：客戶定位——WLAN目標(biāo)客戶捕捉 第一節(jié)：WLAN客戶購(gòu)買特征 第二節(jié)：WLAN潛在客戶群
第一篇：移動(dòng)市場(chǎng)裂谷認(rèn)知篇 第一講 傳統(tǒng)移動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)誤區(qū) 第二講 目前各地市3G與全業(yè)務(wù)運(yùn)作型態(tài)分析 第三講 當(dāng)前移動(dòng)市場(chǎng)運(yùn)作面臨的裂谷分析 第二篇：營(yíng)銷策劃裂谷跨越篇 第一講 基于客戶接受程度的非3
第一篇：移動(dòng)市場(chǎng)裂谷認(rèn)知篇 第一講 傳統(tǒng)移動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)誤區(qū) 第二講 目前各地市3G與全業(yè)務(wù)運(yùn)作型態(tài)分析 第三講 當(dāng)前移動(dòng)市場(chǎng)運(yùn)作面臨的裂谷分析 第二篇：營(yíng)銷策劃裂谷跨越篇 第一講 基于客戶接受程度的非3
模塊一：價(jià)值聯(lián)動(dòng)-瞬間營(yíng)銷——營(yíng)銷心理剖析 第一節(jié)：營(yíng)銷心理解讀 第二節(jié)：客戶心態(tài)分析 第三節(jié)：客戶心理障礙剖析 模塊二：價(jià)值聯(lián)動(dòng)-瞬間營(yíng)銷——產(chǎn)品賣點(diǎn)挖掘 第一節(jié)：2010年重點(diǎn)新業(yè)務(wù)綜述 第二節(jié)：
第一模塊：營(yíng)銷策劃之——客戶行為決策解讀 第一節(jié)：行為決策關(guān)鍵理論解析 第二節(jié)：客戶常態(tài)消費(fèi)心理與行為決策的關(guān)系 第二模塊：營(yíng)銷策劃之——差異化營(yíng)銷策劃實(shí)施與實(shí)戰(zhàn) 第一節(jié)： 走出營(yíng)銷策劃誤區(qū) 第二節(jié)：
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