中國銀行：培訓小品大全 溝通訓練專家華英雄 助理馬特文 2010.6.3 周四 第一期《高效溝通》培訓現(xiàn)場測試反饋 第一組 第二組 第三組 1、情景劇名稱 《駕駛班升遷記》 《家庭溝通之早戀》 《烏龍公司投訴案處理》 2、故事梗概 此情景劇的背景是公司蔡總準備升遷一個駕駛員，幾個競爭對手和蔡總溝通的精彩場面。小湯強勢很愛表現(xiàn)，小許愛拍馬屁，小鮑踏實、低調(diào)、肯干，而蔡總就在溝通中選擇平衡，面對不同風格的下屬，辦公室溝通就顯得幽默、現(xiàn)實又不失情趣。 斐斐是個早戀的大學生，為此爸爸、媽媽、爺爺、奶奶意見不一而發(fā)生了飯桌上的溝通，而男友在家庭激烈討論的時候突然加入，使溝通的沖突再次演繹到高潮，最后達到共識讓培訓的一個重點——家庭溝通訓練的重要性得到了學員的認可。 孫行長在接到烏龍公司的投訴電話后，馬上找辦公室人員詢問，可是剛生完孩子的小沈推托到小殷，小殷又說移交給小陳，簡單的貸款業(yè)務就這樣進入了扯皮，溝通的解決顯示了學員的活學活用。 3、亮點 1、每個人物塑造的活靈活現(xiàn)，表演力強； 2、民意調(diào)查的表演者很幽默，溝通能力比較強； 3、溝通環(huán)節(jié)設計比較巧妙。 1、家庭溝通往往是辦公室溝通的縮影，第二組充分理解了課堂上的這個理念； 2、好像就是眼前的生活，源于生活，立意高于生活。 1、每個角色就好像是銀行工作的現(xiàn)實版本； 2、每個角色設計的很合理，突出表現(xiàn)了溝通的魔力。 4、建議改進 1、作為老總，坐在老板椅上，多次出現(xiàn)抖腿的動作，很不雅觀，也不符合辦公室禮儀； 2、銜接可以再自然一點。 1、有些言辭過于夸張，比如男友說到哈佛畢業(yè)之說； 2、觀點的碰撞可以再深入。 1、結尾顯得有點拖沓，大家都以為結束了，鼓掌了，但是旁白在說：還有一段； 2、銜接可以緊湊一點。 第一期的培訓合影！ 第二期《高效溝通》培訓現(xiàn)場測試反饋 第一組 第二組 第三組 第四組 第五組 1、 情景劇名稱 《百萬英鎊》 《辦公室的那點事》 《齊心合力，挽救生命》 《家庭溝通之夜不歸宿》 《法院調(diào)查風波》 2、 故事梗概 此情景劇的背景是有個神經(jīng)病拿著一張中國銀行中獎的彩票來兌換現(xiàn)金3000萬人民幣，彩票是假的……到了銀行，就發(fā)生了一幕幕的溝通好戲。 此情景劇的背景是領導給下屬分配任務，下屬以自己忙為由把事情全都交給他們的某位同事做……這位老好人在現(xiàn)實中存在嗎？好像就是某位學員的原型哦。 此情景劇的背景是富士康又有一位員工跳樓，領導和家人來勸阻……就在高樓的平臺上，發(fā)生了感人的人間溫暖一幕。 此情景劇的背景是夜晚妻子焦急的等待丈夫的歸來，導致兩個家庭的爭吵，最后和好的景象。 此情景劇的背景是北京司法機關調(diào)查網(wǎng)點工作人員，他們到了上海的銀行從而產(chǎn)生了摩擦…… 3、 亮點 1、表演時的聲音很響； 2、表演者具有幽默和調(diào)侃的能力。 3、故事的銜接很好 。 4、演神經(jīng)病的很逼真。 1、每位學員表演的非常入神； 2、旁白的聲音很有磁性，有點播音員的感覺； 3、每個人的溝通能力強。 1、領導CEO模仿能力很強，好操著濃厚的廣東口音，非常逼真； 2、每個人都很入戲。 1、表演時的聲音很響，表演欲強； 2、全部互動到位；每個人默契感很強。 3、運用華老師給“苦瓜炒肉片”的例子，活學活用。 1、每個人扮演的角色都很明確； 2、具有團隊精神。 4、 建議改進 時間太短，這次規(guī)定一般一個故事都在6分鐘左右，他們用了4分鐘不到點，雖然緊湊但略顯內(nèi)容單薄。 聲音太輕，造成了很多人聽不清。有三位女孩顯得有點羞澀。 情景劇既然參加了每個人都需要表演，其中有位沒有參與，這樣缺少團隊合作精神。 1、準備的更充分點，銜接更好點。 2、有兩處發(fā)生忘記臺詞讓對方提醒的狀況，略顯尷尬。 開頭介紹自己表演的課題不清楚，主要人物北京客人入戲倉促了點。 第二期培訓合影！ 特別鳴謝：鳴謝中國銀行各個支行領導的支持、中國銀行徐老師的全程跟蹤和陪伴，鳴謝上海羅星企業(yè)管理咨詢有限公司朱經(jīng)理的支持、鳴謝朱經(jīng)理助手丁雅莉老師的大力配合和助理小馬的安排、最后特別鳴謝各個學員的積極配合！ 禮儀培訓師華英雄工作聯(lián)系方式—— 華英雄金牌助理：馬特（24小時）華英雄金牌助理：TEL ：13817121904華英雄金牌助理： QQ：1151976617華英雄金牌助理： E-mail:mate1314521@126.com