客戶:新華保險(xiǎn)河北分公司
地點(diǎn):河北省 - 石家莊
時(shí)間:2010/4/19 0:00:00
課 程 簡(jiǎn) 介
【講師】柳瑞軍
【課時(shí)】2天(12課時(shí))
【對(duì)象】各級(jí)管理人員
【課程特點(diǎn)】獨(dú)一無(wú)二的互動(dòng)式授課!培訓(xùn)師獨(dú)特設(shè)計(jì)開發(fā)的課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)為學(xué)員帶來(lái)與以往截然不同的感受和啟發(fā),學(xué)員課堂興趣濃厚、意猶未盡,效果超預(yù)期,受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員均給予極高評(píng)價(jià)。
【授課大綱】
第一部分 最好中層的自我修煉
——What and Why?
主題一:中層經(jīng)理的自我管理
1.管理的真相就是自我管理
² 完美的演出來(lái)自充分的準(zhǔn)備
² 鏡子照向自己!
2.自我管理的對(duì)象
² 職業(yè)經(jīng)理管理能力模型
3.持續(xù)成長(zhǎng)的秘方
主題二:中層經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)
1. 管理素質(zhì)模型
2. 經(jīng)理必備的五項(xiàng)個(gè)人品質(zhì)
² 清晰的角色認(rèn)知
² 寬容包容的價(jià)值觀
² 主動(dòng)積極的心態(tài)
² 駕馭自己的情緒
² 坦誠(chéng)的人格特質(zhì)
主題三:中層經(jīng)理必須向管理角色轉(zhuǎn)型
1.定位的意義
2.管理的三大任務(wù)
3.管理者的五大工作
4.管理崗位對(duì)人才特質(zhì)的要求
5.業(yè)務(wù)經(jīng)理容易犯的錯(cuò)誤
6.中層經(jīng)理如何轉(zhuǎn)型?
² 分析:一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理的困惑
7.中層經(jīng)理角色的五個(gè)維度
第二部分 如何成為好領(lǐng)導(dǎo)?
——who are you ?
主題四 學(xué)會(huì)管理自己的上司
1. 為什么要管理上司?
2. 下屬的角色和工作原則
3. 了解上司的管理風(fēng)格
4. 了解上司的長(zhǎng)處
5. 了解上司的期望
6. 與上司交往的原則
主題五:如何領(lǐng)導(dǎo)和影響下屬
一、上司的角色
1.管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2.領(lǐng)導(dǎo)工作的三個(gè)層面
3.成功領(lǐng)導(dǎo)所需要的個(gè)人品質(zhì)
二、領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)
在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前,成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān)
當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后,成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)
1.領(lǐng)導(dǎo)不是頭銜
2.如何實(shí)現(xiàn)從權(quán)力到影響力轉(zhuǎn)變
3、正確授權(quán)
主題六:激勵(lì)下屬之道
² 案例分析:這是哪家公司?
1. 錯(cuò)誤的激勵(lì)
2. 激勵(lì)的原則
3. 激勵(lì)的策略
² 三個(gè)最有效的激勵(lì)
4. 認(rèn)可,激勵(lì)員工創(chuàng)造最佳績(jī)效
第三部分 中層經(jīng)理的目標(biāo)設(shè)定能力
——Where to go ?
課堂活動(dòng)
主題七 管理者的個(gè)人目標(biāo)——貢獻(xiàn)和承諾
1.管理人員必須要有目標(biāo)
² 三類不同的管理人員
2.目標(biāo)來(lái)源于對(duì)貢獻(xiàn)的思考和承諾
² 直接成果;
² 實(shí)踐價(jià)值觀:
² 培養(yǎng)人才:
3.必須問(wèn)自己的三個(gè)問(wèn)題
(1)我的長(zhǎng)處何在?
(2)我做事的方法和風(fēng)格是什么?
(3)我的價(jià)值觀是什么?
主題八 工作目標(biāo)管理
1.目標(biāo)與自我管理
2.設(shè)定目標(biāo)的法則
3.工作目標(biāo)分析
² 案例分析
4.設(shè)定工作目標(biāo)的七個(gè)步驟
第四部分 有效工作方法
——How to do ?
主題九:卓有成效工作方法
1.工作有效性與執(zhí)行力
2.有效工作的五要素
3.工作時(shí)間有效性的三個(gè)基礎(chǔ)
² 行動(dòng):自我檢視
4.優(yōu)秀經(jīng)理用人四要訣
主題十:日常決策和工作結(jié)果的管控
一、日常事務(wù)決策法-“5W3H”
二、執(zhí)行過(guò)程控制的PDCA循環(huán)
課程回顧,四變方法綜合提升