課程背景： 近幾年，CRM成為企業(yè)提升管理的應用熱點，一些企業(yè)躍躍欲試，還有很多企業(yè)已經(jīng)在路上（已經(jīng)或正在部署CRM）。如果你是后者，本課程講師為你設(shè)計。它將告訴你如何通過對現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)的分析，逐步
課程目標： 1. 系統(tǒng)了解客戶體驗的理念和方法 2. 了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型 3. 在企業(yè)里實施客戶體驗，應該重
課程背景: 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關(guān)
客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management, CRM）已經(jīng)成為中國企業(yè)使用率排名第一的管理工具。 ----《財富》雜志中文版2006年11期 課程背景： 客戶關(guān)系
課程背景： 近幾年，CRM成為企業(yè)提升管理的應用熱點，一些企業(yè)躍躍欲試，還有很多企業(yè)已經(jīng)在路上（已經(jīng)或正在部署CRM）。如果你是后者，本課程講師為你設(shè)計。它將告訴你如何通過對現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)的分析，逐步
課程目標： 1. 系統(tǒng)了解客戶體驗的理念和方法 2. 了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型 3. 在企業(yè)里實施客戶體驗，應該重
課程背景: 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關(guān)注焦點已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營的核心思想之一。關(guān)注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關(guān)
4月29日知名客戶關(guān)系管理培訓專家宮同昌老師將在小鵝通直播平臺分享《銷售數(shù)據(jù)分析》，歡迎大家前來參加同時也歡迎大家轉(zhuǎn)發(fā)及分享。 銷售管理中，銷售預測對高效銷售管理和業(yè)務資源配置至關(guān)重要。降低庫存、協(xié)
疫情下訂單推遲或取消，企業(yè)銷售下滑危機中，市場預算縮減，客戶開發(fā)雪上加霜！當下，企業(yè)如何調(diào)整客戶管理策略，應對銷售萎縮趨勢，并借機升級企業(yè)管理水平? 清華、北大特聘客戶關(guān)系管理講師，惠德培訓首席專家
當今市場環(huán)境中，企業(yè)競爭的實質(zhì)就是對客戶資源的競爭,為保障收益最大化,企業(yè)需要將資源盡可能多地分配到對企業(yè)貢獻最大的客戶群體上。 因此，企業(yè)需要對客戶進行分類，識別不同細分類別的客戶特征與價值；根據(jù)
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