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何毅明:店長之聲:導購如何使用銷售對白
2016-01-20 48048

導購如何使用銷售對白

    很多導購,顧客進門第一句話他就說錯了!一般的導購看到顧客第一句話就是:你好,歡迎光臨,其實這句話說錯了!第二句話說錯的人更多了!

         您想要點什么? 錯!
     有什么可以幫您的嗎?!

     先生,請隨便看看! 錯!
     你想看個什么價位的? 錯!
     能耽誤您幾分鐘時間嗎? 錯!
     我能幫您做些什么? 錯!
     喜歡的話,可以看一看! 錯!

  這是幾種常見的說法,但都是錯誤的說法,開始你就錯了,好的開始是成功的一半,那么錯誤的失敗也是失敗的一半。我們可以想一下,顧客聽到這些話,會怎么回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定,那就是:好的,我隨便看看!怎么樣?聽著熟悉吧!

  你怎么接話呢?很多導購說:好的,您先看,有什么需要可以隨時叫我。然后顧客看了一圈出去了!再想見他不知道何年何月再相逢了,一件童裝可能年,一張童床可能年,如果你賣的是其他耐用品的話,這輩子估計都見不到了!

  如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生,就在別人產(chǎn)生,那么你就失去了一次掙錢的機會,現(xiàn)實就是這么殘酷!

所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件!

  選擇你的開場白,讓你的顧客停留! 

   一般第一句話這么說:你好,歡迎光臨XXX品牌店把你的品牌說出來,因為顧客可能是在商瞎逛,可能邊的嬰童店有很多,他只是進來看看,可能并不知道你家的品牌,這時你要告訴顧客,你家的品牌!

  還有一個原因,就是你要當著顧客的面,在他耳邊做一邊廣告,這種廣告效果比電視上,平面上的效果要強很多倍,因為是你真切的告訴他的!他可能今天不會買,但當他想買的時候,他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起XXX品牌!就會想到你。

第二句話,要把顧客吸引住,讓他停留下來!

  怎么才能把他吸引住呢?
  那就是給他一個留下來的理由!
  第二句話一般這么說:1、這是我們的新款!人對新的東西都喜歡看看,比如新媳婦!這是人的本性,只是這個新沒有突出出來,因為現(xiàn)在說新款的專柜太多了!

  第二種說法:我們這里正在搞XXX的活動!用活動來吸引顧客,但千萬別這么說:我們這里正在搞活動!因為現(xiàn)在每家都在搞活動,搞活動的太多了!顧客已經(jīng)麻木了!這就需要我們把活動內容說出來:我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動!這樣顧客就感興趣了!會注意的聽你話的!

  第三種說法:唯一性,第四種說法:制造熱銷氣氛,第五種說話:時限性等!

  切記:把一種說法練習熟,脫口而出!

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