管理就要貫徹到底——中高層必修課程,為老虎插上翅膀
課程講師:張子凡
培訓(xùn)方式:
培訓(xùn)主要以學(xué)員參與和工作經(jīng)驗(yàn)分享的方式進(jìn)行
為了確保學(xué)習(xí)的有效性,將采用講解、小組討論、案例分析、角色扮演和相關(guān)游戲活動(dòng)等綜合教學(xué)方法,滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)要求
課程時(shí)長(zhǎng): 2天
我的營(yíng)銷觀點(diǎn):
轉(zhuǎn)變一個(gè)念頭,世界從此為你發(fā)生變化。
選擇一份工作很重要,用什么態(tài)度去面對(duì)這份工作更重要;選擇影響人生,態(tài)度決定人生。
當(dāng)一個(gè)人做足了充分的準(zhǔn)備而后決定開(kāi)始拿命搏路時(shí),整個(gè)世界都會(huì)為你讓路! ——張子凡
【何為貫徹?】
-規(guī)劃/貫徹/執(zhí)行,領(lǐng)導(dǎo)者/管理者/執(zhí)行者
-“意圖和想法”變成“動(dòng)作和行為”
-領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別
-貫徹者常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案
【貫徹要?jiǎng)?wù)】
-何為管理?管理中貫徹
-管理等于做人——正德
-標(biāo)準(zhǔn)化和人性化
-何為標(biāo)準(zhǔn),何為人性?各自價(jià)值
-標(biāo)準(zhǔn)化:做了和做好不是一個(gè)概念
-標(biāo)準(zhǔn)化推行過(guò)程中的問(wèn)題和障礙、為什么不到位?
-標(biāo)準(zhǔn)和人性要有“度”
【優(yōu)秀管理者的素質(zhì)】
-情商與巨人樹(shù)
-玩兒的心態(tài)、好奇心和探索欲、積極心態(tài)、自學(xué)成才、工作狂/行動(dòng)力強(qiáng)、活躍的思維、善于溝通協(xié)調(diào)和資源整 合
-不是管理,而是一種吸引
-溝通與協(xié)調(diào)
【識(shí)別你的管理風(fēng)格】
-你是用原則還是人性管理團(tuán)隊(duì)?
-你是“鳥(niǎo)”還是“人”?
-你是用錢滿足員工還是給他們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)?
-你是強(qiáng)制命令還是引導(dǎo)他們?
-對(duì)員工的服務(wù)起點(diǎn)不要太高,會(huì)慣出毛病
-如何把你的隊(duì)伍變成戰(zhàn)斗集體?
【管理管什么?】
-硬終端,軟環(huán)境
-手/腦/心/道-用心比能力更重要
-激勵(lì),職業(yè)生涯規(guī)劃,心靈成長(zhǎng)
-看到希望,感受到愛(ài),意識(shí)到危機(jī)
-將每一個(gè)員工身上的優(yōu)秀潛力開(kāi)發(fā)出來(lái)而后加以放大
-忽略,擴(kuò)大
-小事不小,大事不大
-過(guò)程中動(dòng)作輔導(dǎo),走動(dòng)式管理
-生存,生活,生命
-賺錢,也要成長(zhǎng)-從“薪甘情愿”走向“心甘情愿”
-技巧和規(guī)律
-執(zhí)行和創(chuàng)新(團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有執(zhí)行力,想法就永遠(yuǎn)不會(huì)變成現(xiàn)實(shí);如果少了創(chuàng)新,就會(huì)失去活力和競(jìng)爭(zhēng)力;但是, 創(chuàng)新一定基于執(zhí)行;團(tuán)隊(duì)不需要分析狂和辯論狂,需要的是塌實(shí)的做事者)
-自己和員工的德行-責(zé)任感,使命感,反求諸己而非歸罪于外
-習(xí)慣
-氛圍-將軍可奪心,三軍可奪氣-積極因素大于消極因素
-觀念和方法
-思維模式
-能力+資源
-目的-目標(biāo)-模式-方法-舉措
-需求
【如何管理你的領(lǐng)導(dǎo)?】
-為什么很多人不敢和領(lǐng)導(dǎo)去溝通?
-和領(lǐng)導(dǎo)溝通的好處
-和領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)
【如何管理團(tuán)隊(duì)和員工?】
-繼承,批判
-多一份鼓勵(lì),少一分指責(zé)
-管理的核心方法在于引導(dǎo)員工自己找到答案
-管理者應(yīng)該做些什么?-觀念和心態(tài)培養(yǎng)與調(diào)整、入職以及日常培訓(xùn)、走動(dòng)式管理/動(dòng)作輔導(dǎo)、話術(shù)手冊(cè)/ 口袋 書(shū)、問(wèn)題庫(kù)/異議庫(kù)/案例庫(kù)
【管理方法與技巧】
-如何調(diào)動(dòng)并保持員工工作積極性?
–系統(tǒng):引導(dǎo)員工和工作建立起良好的系統(tǒng)并不斷和周圍系統(tǒng)交換
–氛圍:積極因素大于消極因素
–興趣:培養(yǎng)員工的興趣
–榜樣
–肯定
-授權(quán)(找對(duì)人/授能/授責(zé)/追蹤/輔導(dǎo)/協(xié)調(diào))
【管理創(chuàng)新】
-80后管理80后,同樣的90后管理90后,把五分力形成合力放在一個(gè)人身上
-工資儲(chǔ)備金
-在組織內(nèi)部成立“群”(與其壓制員工的夢(mèng)想,不如幫他去放大,在你的指導(dǎo)和控制下,讓他去做夢(mèng),并且?guī)椭∷麍A夢(mèng))
-否定自我大會(huì)-讓員工看到了希望
-不可行性研究小組
-交叉培訓(xùn)
-互助會(huì)
-內(nèi)部片區(qū)制管理
-輪崗+流程穿越
-班組文化與基層創(chuàng)新
【案例分析】
-鏡框歪了,你如何處理?
-有人“密報(bào)”某員工浪費(fèi)公司財(cái)產(chǎn),你如何處理?
-新年小禮物,配發(fā)下來(lái)的時(shí)候不是人手一份,你如何發(fā)放?
-某員工家庭條件非常好,不配合工作,起到壞作用,你如何應(yīng)對(duì)?
Q&A(問(wèn)題討論與答疑)