臺灣目前都在為商管教育大力推動「以學生為中心的學習」(participant-centered learning)，主張教學應強調(diào)互動、啟發(fā)，以及學生的主動參與。這種教學方式可以用來討論文章與書本，更常用于個案教學。 然而，以學生為中心的學習，并非「放牛吃草」。在個案教學中，學生的參與程度固然大幅提高，如果教師也相對地大幅降低本身的參與程度與貢獻程度，則不僅失去個案教學的本意，而且對學生的學習過程還可能產(chǎn)生頗多的負面作用。 基于我過去10幾年，從事個案教學的經(jīng)驗，提出以下幾項建議。 1.個案教學不是為學生提供標準答案 個案教學主要是為了訓練思考，而非為學生提供標準答案，如果未能針對學生意見適當響應，僅在學生發(fā)言與討論后，逐條說明教師對個案的想法，甚至是《教師手冊》中的參考答案，則個案教學將淪為「舉例說明」，效果雖然比單向講授為佳，但因為未對學生的想法做出具體的響應，長此以往，肯定會澆熄學生事先準備與參與的熱情，逐漸變成只想被動地聽取答案而已。 2.課堂中的活動重點不應是學生分組簡報 一學期中偶而有一、兩次分組報告當然有其價值，但分組報告太多，一則減少其它同學的參與感，再則教師通常只能在簡報完畢后提出大致的回饋意見，無法對學生的思路與邏輯，進行細致的檢視與詢問。 3.個案教學不是分組辯論 在企業(yè)界，異中求同或「整合并吸收各方意見以形成共識」才是重點。分組辯論讓學生養(yǎng)成「攻擊」與「擴大歧見」甚至針對細節(jié)去「雞蛋里挑骨頭」的習慣，與實務上所期望的行為模式正好相反。 4.個案教學不是讓學生聊天練口才 如果教師不參與互動，不隨時提出有啟發(fā)性的問題來引導學生朝更深入的方向去思考，而只是以鼓勵甚至放任的態(tài)度讓學生自由發(fā)言，其結(jié)果可能只是創(chuàng)造了一個和諧融洽的氛圍，讓學生無拘無束地交流個人經(jīng)驗與想法。這種上課方式(不能稱之為教學方式，因為教師沒有教什么)，學生會感到十分愉快，口才進步，自信提高，實質(zhì)上卻沒有從討論中學到東西。 5.個案教學重點不在比賽創(chuàng)意 在企業(yè)經(jīng)營上，創(chuàng)意當然重要，但在學期間，學生更需要學習系統(tǒng)化的思考、吸收社會過去所累積的智慧，以及如何運用學理架構(gòu)與邏輯方法，將具體的信息與決策方案的選擇結(jié)合在一起。如果討論個案時，不仔細研讀個案資料，也不試著分析數(shù)據(jù)，而只是天馬行空地提出一些創(chuàng)意方案，這些方案之可行性既無從驗證，也未必與個案中的情境有關系，這就失去了個案教學的原意。 6.個案教學的目的不是讓學生了解最新的產(chǎn)業(yè)實務或業(yè)界秘辛 個案教學希望借著個案素材來訓練分析與思考，在過程中當然也會順便接觸到各個產(chǎn)業(yè)的實際情況。然而若將重點放在事實資料的認識與了解，但了解之后并未進一步分析其背后的道理，或思考這些實務作法的成敗因素與適用情況，則將使學習活動僅停留在閱讀報導的層次。很多人高度期望個案教材一定要新穎，而且必須是知名度高，且以真名報導的大企業(yè)，其真正的原因主要即是以「看故事」的態(tài)度來學習個案。 7.個案教學不是企業(yè)界學員藉以交換本身實務經(jīng)驗的平臺 討論個案過程中，難免會讓具有實務經(jīng)驗的學員聯(lián)想到自己過去的有趣經(jīng)驗。適度的分享，當然很好，但如果大家經(jīng)常在上課時藉題發(fā)揮，放下個案不談，轉(zhuǎn)而分享各人的相關經(jīng)驗，固然能引起大家興趣，教師也可借機吸收寶貴的實務經(jīng)驗，但這卻不是「教學」，而只是「交流」，因為教師在過程中并未做出學理上的貢獻。 事實上，以上這些「不是」，難免或多或少會出現(xiàn)在大家的個案教學過程中。但只要掌握「藉由互動來啟發(fā)思想」這一主軸，上課時偶而穿插一下「舉例」、「分組簡報」、「比賽創(chuàng)意」、「交流經(jīng)驗」等，也可以為個案教學增加更多趣味與變化。但倘若主軸消失而只留下這些表面的形式，就可能會出現(xiàn)差之毫厘，卻失之千里的結(jié)果。