當今最關鍵的營銷挑戰(zhàn)，要想辦法利用所有新出現(xiàn)的科技，來提升市占率，并開辟全新的營收來源。為了做到這點，營銷人透過以下幾種方式： ■宅時代營銷方法 1.善用消費者勢力高漲的在線市集 不論產(chǎn)品是什么，未來會有愈來愈多交易，是透過各式各樣在線市集完成的。能夠做好這種新的營銷方式，就能更了解顧客想要買什么，并且善用對顧客的了解。 主要的短期策略是，要能跟上顧客喜好的演變。因此，營銷人必須積極嘗試各種在線市集，作法包括： ●評估買家移往在線市集的速度——這樣才能先一步在那里等他們。 ●找出適合的在線市集——要能盡量符合你的營運模式。 ●權衡利弊——比較建立新在線市集和加入既有在線市集之間的利弊得失。 ●擬定戰(zhàn)術以避免「大宗商品化」——要重新界定產(chǎn)品的價值范圍，或者用服務、更快速的配送、彈性定價等來增加價值。 長程要務是，必須有效運用在在線市集搜集來的信息來提升業(yè)績。要做到這點： ●必須讓在線市集和其它銷售通路相互搭配——而不是當成會導致沖突和問題的破壞性新科技。 ●必須開發(fā)能創(chuàng)造價值的新服務——為在線市集的使用者帶來更多價值。 ●在線市集所搜集的信息必須加以善用——藉以預測供需狀況、訂定產(chǎn)業(yè)績效標竿，以及當作未來供貨合約的參考等。 2.擬定適合在線買家的品牌策略 要經(jīng)營在線品牌應該要精心規(guī)畫，不能碰運氣。要做到這點，在線品牌必須透過病毒營銷手法、個人化等創(chuàng)新，讓品牌與時俱進，并且不斷突破極限。即便是要將既有品牌推上網(wǎng)絡，也要賦予新的特質(zhì)和名聲。 要擬出成功的短期品牌策略，營銷人必須： ●評估既有的品牌能否輕易推上網(wǎng)絡。 ●評估品牌的投資要和在線消費者的實際行為相符。 長遠來看，挑戰(zhàn)在于要創(chuàng)造出有助于提高忠誠度的豐富在線體驗。營銷人可以采取下列作法： ●把實體和在線體驗相結合——創(chuàng)造出前所未有的迷人復合體驗。 ●專注在Y世代消費者的喜好上——他們已經(jīng)是網(wǎng)絡的「重度使用者」，從小到大手中都握著游戲桿、遙控器或鼠標，因此對大多數(shù)傳統(tǒng)的品牌經(jīng)營手法免疫，甚至嗤之以鼻。 ●將一般的直效營銷指標應用到在線品牌的投資上——并精確計算在線營銷方案的投資報酬率，就如同直效營銷人在他們的營銷活動上采取的那樣。比方說，次世代的電視機將擁有點選功能，消費者可以讓節(jié)目暫停播放，去購買片中主角所穿著的服飾。 3.結合并采用新的交互式直效營銷工具 新的交互式直效營銷工具，不只可以用來刺激銷售，還能預測并影響顧客未來的行為?；旧?，有效的直效營銷會透過可評量的方式，改善顧客關系。未來隨著愈來愈多顧客轉移到在線銷售通路，已經(jīng)在這方面培養(yǎng)出實務專業(yè)能力的企業(yè)，將會取得相當大的競爭優(yōu)勢。 短期來說，每位營銷人都應該試著去熟悉新的交互式直效營銷工具，譬如： 在線促銷方案，如折價券、抽獎等、許可式電子郵件營銷、網(wǎng)絡顧客特性追蹤服務，也就是去觀察顧客喜好、網(wǎng)絡的向上銷售和交叉銷售方案、自動化自助客服、聯(lián)盟營銷方案、. 在線活動贊助、網(wǎng)絡廣告（橫幅廣告、點選式廣告等）、顧客關系電子郵件方案、電子報和記事提醒服務病毒營銷方案、企業(yè)營銷自動化。 長遠來看，營銷人必須選擇要如何把這些新工具，成功地整合到演變中的營銷組合之中，并使其成為公司日常營運的一部分。你可以透過以下方式做到： ● 建立投報率模型——可以用來評估新的直效營銷工具成效如何，并了解哪些方法可行、哪些不可行。 ●開始積極管理豐富的新顧客數(shù)據(jù)——因為每項成功的直效營銷活動，將會帶來大量的顧客響應。 ●透過協(xié)商掌握顧客數(shù)據(jù)——因為在未來，具有精確顧客信息的數(shù)據(jù)庫對于其它營銷人來說，會是極其有價值、又可以轉讓的資產(chǎn)。